반도체 장비 질문

안녕하세요. 답변드리겠습니다.

회사에서 CS엔지니어를 부르는 모든 시간은 비용으로 처리되기 때문에, 회사에서는 최대한 CS엔지니어를 안부르는 방향으로 가려고 합니다.

그걸 위해서 설비 엔지니어가 존재하는 것이구요.

그래서 우선 문제가 발생했을 경우, 설비 엔지니어가 최대한 해결 혹은 장비사에 연락후에 해당 문제를 가능한 환경에서 해결한 후에, CS엔지니어를 부르는 방향으로 가려고 합니다.

CS엔지니어를 부르고 안부르고의 차이는, 설비 엔지니어가 직접 문제를 해결 가능한 오류나 아니냐로 구분됩니다.

해서 CS엔지니어를 설비 엔지니어로 중고신입으로 채용을 많이 하는 것도 있긴합니다.

안녕하세요. 반도체 장비사 현직입니다.
반도체 장비 운영에서 발생하는 주요 이슈 대응을 위해 장비사 CS 엔지니어 호출 여부는 명확하게 구분되는 것은 아니지만, 보통 장비 매뉴얼에 명확하게 설명되어 있고, 간단한 부품 교체, 소프트웨어 재시작, 기본적인 설정 변경 등으로  해결 가능한 문제라면 자체 해결이 가능하고,
반면 장비의 핵심 부품 고장, 복잡한 시스템 오류, 안전과 관련된 문제, 원인 파악 및 해결에 전문적인 지식과 도구가 필요한 경우에는 장비사 CS 엔지니어를 호출하는 경우가 많습니다.

현장 장비 및 설비의 문제에 대해서, 모두 cs 엔지니어를 요청하지는 않구요.

우선은, 근무하는 현장직과, 설비엔지니어 선에서 해결이 될 만한 부분에서는, 그안에서 해결을 하고자 합니다.

그 과정에서, 해결이 어렵다고 생각되면, 장비 및 설비 공급업체 및 cs 엔지니어 쪽 요청을 하여 문제 해결을 진행합니다.

안녕하세요 하이닉스 재직 및 삼성전자 합격경험이 있는 멘토입니다.

당연한 자사에서 해결이 불가능한 문제면 장비사 엔지니어를 호출할것이고 아니면 자사에서 알아서 해결하게되겠죠. 장비 엔지니어를 호출한다는것은 이슈가 해결되지 않은채 올때까지 기다려야 한다는건데 최대한 그런일은 없도록 만들겁니다. 이걸 이슈 별로 나눠서 이건 불러야되는 이슈 안불러도 되는 이슈 이렇게 나뉘지는 않습니다. 칩메이커 엔지니어 역량이 뛰어나면 호출하던 이슈도 호출을 안할거니까요.

안녕하세요.

이슈에 대해서는 중대함에 따라서 매우 다르게 핸들링이 될 것으로 생각합니다. 충분히 자체적으로 해결할 수 있는 수준이면 내부에서 대응을 하겠지만 그렇지 않다면 업체를 불러서 해결을 한다고 보시면 됩니다.

모든 경우에 장비사의 cs엔지니어는 부르지 않고, 안에서 최대한 해결이 안되는 경우에 콜을 한다고 보시는게 좋습니다.