cs리더스 관리사 취득에 관한 후기

cs리더스 관리사 후기

링크 : https://www.kie.or.kr/kiehomepage/fc/licenceCSLeadersG1?licence=

시행협회 : 사단법인 한국정보평가협회

시험결과: “합격”

https://coupa.ng/bLIcj5

cs리더스 관리사 교재 구입링크입니다. 필요하신 분들 혹시 있을까봐 구입링크 첨부드립니다.

위 구입링크는  “파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 있음"






 

1. 처음에 간단한 요약집을 보면서 공부하려 했습니다. 그러나..

2. 많이 부족한 것을 느끼고 실전모의고사를 사서 또 풀어보게 되었습니다.

cs리더스 관리사는 서비스에 대한 총괄적인 지식을 보는 시험이라고 보시면 됩니다.

검정기준과 평가내용 커트라인을 올려놨으니 관심있으신 분들은 확인하시면 좋을 것 같습니다.

1.cs 리더스관리사를 교제를 찾아 풀어봤을 때는 조금 애매하다는 기분을 받았습니다. '?주 안에 빨리 끝내기' 라는 책을 구매해서 풀어봤는데 답안이 이상하거나 이해가 안가는 답이 제시가 되어있어서 아무래도 안되겠다 싶어서 cs리더스 관리사 한권으로 끝내기(?) 라는 책을 사서 정독한 기억이 납니다. 아무래도 '?주안에 빨리 끝내기' 같은 책 같은 경우 애매한 정리와 모호한 답안 그리고 모의고사를 많이 풀어볼 수 없어서 시험대비에 불안감이 있었던 것 같아 그 불안요소를 제거하기 위해서 조금 두꺼운 책과 개념이 있는 내용의 설명서 내지 문제집을 샀던 것 같습니다.  다행히 안정적인 점수대로 합격을 했던 것으로 기억이 납니다.

2.  학생들 뿐만이 아니라 다양한 직군의 사람들이 시험을 보러 왔던 기억이 납니다. 특히 서비스 업종과 무관한 저 같은 사람들도 많이 시험을 보러 오셨습니다. 생각을 해보면 모든 직업군이 나름대로의 활동들이 서비스를 기반하는 활동이라는 생각을 했습니다.

3.  cs리더스 관리사는 비교적 난이도가 중하인 시험입니다.

4.  취업 자격증은 아니지만, 방학을 활용해서 빠르게 취득할 수 있고, 서비스 배경지식에 도움이 되는 자격증입니다.  각종 예절이나 에티켓 등을 알 수 있다는 점에 있어서 도움을 받을 수 있습니다. 또한 취업 이후에 승진이나 각종 가산점 활용에  CS리더스 관리사 자격증을 취득을 권고하는 기업이 있는것으로도 알고 있습니다.

5. 현재 cs리더스 관리사 문제가 어떻게 출제되는지는 잘 모르겠습니다. 최신 동향이 아닌 점 양해를 구합니다. 17년 7월에 취득한 것이니 아무래도 20년 기준으로는 아무래도 다소 거리감이 있는 후기일 수 있으니 다른 블로거가 올려주신 최신 후기를 참고하여 시험에 임하셨으면 좋겠습니다. 아무래도 舊(구)후기 보다는 新(신)후기를 읽고 시험에 임하는 것이 더 좋을 듯 싶습니다. 그리고 비슷한 자격증으로 smat 서비스경영자격이라는 것을 공부 중에 있는데 cs리더스 관리사와 병행하여 공부하시면 많은 도움을 받을 수 있을 것이라고 생각합니다. 상호연관성이 커서 비슷한 부분이 많이 겹치기 때문에 smat나 cs리더스 관리사 자격증 중 어느 하나를 취득했다면 smat나 cs리더스 관리사 같은 비슷한 유형의 자격증을 취득해 보는 것도 좋을 것 같다고 생각합니다.

6. 공부기간: 3주(?) 정도 .. 정확히 기억이 나지 않습니다, 하루 공부 1시간~1시간 반 (?)

7. cs관리사 취득 취업:  각종 매장, 백화점, 기업, 은행, 사무실,  단체 취업에 도움을 얻을 수 있습니다. 또한 항공사 승무원이나 철도 승무원 , 비서 등 다양한 진로에도 연계 가능성이 있습니다.

시험 tip

1. 모의고사를 풀어서 최신 기출동향을 파악하자

2. 개인적으로 cs전략론이 어렵다고 느꼈습니다. cs개론이나 고객관리 실무론 같은 경우 이해하기가 쉬웠으나 cs전략론은 이해하기 조금 어렵다는 것이 저의 개인적인 평입니다. 이렇듯 공부를 하시는 분들에게 어렵게 다가오는 단원이 있다면 반복 복습하시고 오답노트를 쓰시면 비슷한 유형의 문제를 틀릴 확률을 낮출 수 있다고 생각합니다.