삼성 자소서 문항 별 작성 & 답변 전략 📋

학부시절 지역아동센터에서 멘토링 활동을 하며 공간의 중요성을 실감하였습니다. 문화체험 활동으로 멘티와 에버랜드에 가면서 아이의 새로운 면을 볼 수 있었습니다. 내성적이였던 멘티는 평소에 감정 표현을 잘 하지 않았기 때문에 멘토링에 어려움이 있었습니다. 하지만 에버랜드 카니발 퍼레이드를 함께 보면서 멘티가 활짝 웃는 모습을 처음 볼 수 있었습니다. 이를 계기로 멘티가 느꼈던 감정과 속 이야기를 하면서 급속도로 가까워질 수 있었습니다.

제가 에스원에 지원하는 이유는 공간을 통해 이용객들에게 행복을 전할 수 있기 때문입니다. 'DESIGN HAPPINESS' 라는 서비스 철학을 바탕으로 많은 사람들이 이 공간에서 만큼은 행복과 즐거움을 느끼게 하고 싶습니다.

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에스원의 고객행복이라는 궁극적 목표달성을 위해 다방면에서 지원하는 관리자가 되고 싶습니다. 첫째, 리조트 부문은 폭우, 폭염 등 이상 기후에 상당한 영향을 받습니다. 그러므로 사내 다양한 사업의 특성을 이해하고 분석하여 상황에 맞는 의사결정을 할 필요가 있습니다.

둘째, 직원만족은 고객경영으로 직결되기 때문에, 직원들을 뒷받침해줄 수 있는 경험을 기획하고 싶습니다. 고객에게 행복을 주는 공간을 기획하는 것이 임직원의 역할이기 때문에, 직원들의 업무능력을 향상시킬 수 있도록 다양한 경험 및 교육을 제공하겠습니다.

[실패의 반복은 성공을 실현한다]

우연히 들어간 독립서점에서 실패가 만든 후회에는 경험과 지혜가 남고 도전하지 않은 후회에는 현실의 안주함만이 남는다는 이름 모를 에세이의 구절을 읽고 저는 마음껏 실패하고 지혜를 쌓아나가는 것이 UX라는 분야를 공부할 수 있는 방법이라 생각했습니다. 30번이 넘는 UX기획 공모전을 도전하며 실패하고 수상작과 나의 차이를 분석해 개선해나가며 꾸준히 프로젝트를 완성해나갔으며 그 끝에 2년 만에 첫 입상을 거머쥘 수 있었습니다. 저에게 실패는 발판의 요인이며 낙담의 원인이 되어서는 안된다는 것과 나 자신의 한계를 믿고 꾸준함으로 목표를 나아가자는 가치관으로 관련 활동을 도전해나갔습니다.

[창업을 통한 가치있는 실패의 경험]

인턴 과정 중에 만난 동기와 함께 국내 유일의 홈 익스체인지 서비스 '비홈'의 창업 과정에서 서비스 기획과 디자인을 담당한 경험이 있습니다. 함께 창업을 도전했던 동기는 저에게 가치있는 실패와 시행착오를 겪어가며 부딪혀야할 챌린지를 해결해나가는 과정을 함께해준 든든한 동반자이자 스승으로서 저의 인생에서 다음의 3가지를 경험할 수 있게 해주었습니다.

첫째, 사용자는 단순한 이익으로 움직이지 않는다는 점을 배웠습니다. 기존까지 유럽과 북미권에서 소수 여행 문화였던 홈 익스체인지를 국내에 로컬라이제이션하면서 여행을 떠날 때에 가장 큰 허들인 숙박비와 관련한 고민을 해소하고 사용자에게는 경제적 가치와 현지 경험의 극대화를 도와줄 수 있을 것이라는 기대감으로 서비스를 설계하였습니다. 하지만 사용자들에게 집이라는 공간이 가지는 의미와 안정감은 단순히 타인의 집과 바꿨을 때에 유지될 수 없는 요인이었고 이를 통해 단순한 가치만으로 사용자들을 설득하기에는 한계가 있다는 것을 알게 되었습니다.

둘째, 나의 의도가 사용자에게는 다르게 받아들여질 수 있다는 점을 배웠습니다. 집을 바꿔 사는 과정 속에서 우려되는 위험요소에 관련하여 사용자에게 안도감을 주기 위해 법적 지원을 받을 수 있는 설명에 대해 친절하게 안내한 페이지를 제작하였으나, 실제 사용자들의 목소리를 들었을 때에는 법적 지원에 대한 상세한 설명이 아니 안전할 수 있다는 원신에 대한 말을 듣고 싶다는 인사이트를 얻을 수 있었고 우리가 생각한 선의가 사용자에게는 다른 의도로 받아들여질 수 있다는 것을 느꼈습니다.

셋째, 가치있는 실패 또한 존재한다는 것을 배웠습니다. 저는 창업 과정에서 제가 설계한 서비스의 구조가 사용자 경험을 중심으로 좋은 가치를 제공하고 있지 않다는 사실을 인정하는 데 까지 오랜 시간이 걸렸습니다. 더불어 이탈률, 가입자 수, 집 등록 수와 같은 서비스와 연관된 비즈니스 KP와 UX설계 사이에서 발생할 수 있는 이해관계를 몸소 체험하고 시행착오를 반복하며 창업 과정을 마무리하게 되었고 그 과정에서 배운 일들이 나에게 귀중한 지식과 지혜가 되어 직무능력에 대한 많은 성장점을 만들어주었다는 것을 느꼈습니다.

저는 몸소 부딪혀 실패하고 개선하는 과정 속에서 성장해왔고
이렇게 넓혀온 견문을 삼성SDS에 기여하고싶습니다.

최근 사회이슈 중 중요하게 생각하는 분야 중 하나는 AI(인공지능)의 발달입니다. AI는 머신 러닝, 딥 러닝 등 다양한 분야에서 획기적인 발전을 이루며 산업 환경 전반에 있어서 혁명적인 변화를 가져오고 있습니다.

특히 올해 언어 기능을 완벽히 탑재한 대화형 AI Chat GPT의 출현이 전 세계에 가져온 파장은 강력했습니다. 동시에 AI의 태생적 한계나 각종 윤리적 문제 등이 제기되고 있으나, 그럼에도 AI는 인간의 창의력을 통해 가공되어 다채롭게 사용될 수 있다고 생각합니다.

가령, AI는 가전제품 산업에서는 음성 인식 기술, 스마트 어플라이언스, 보안 시스템 등을 통해 스마트홈 기기를 제어하며 일상 생활에서의 편의성을 크게 향상시키고 있습니다. 이러한 기술 발전은 더욱 고도화되어 모든 것이 완벽하게 연결되어 있는 ‘초연결 사회’가 도래할 것이라고 생각합니다.

스마트홈 관련 공모전에 참가해 AI 기술을 이용한 아이디어를 제안한 경험이 있습니다. 냉장고 문을 여는 것도 버거워하셔 일상 생활에서 어려움을 겪으시는 할머니의 모습을 떠올리며, 센서블 태그와 어플리케이션을 통해 가정 내 가전제품이나 가구들을 자동으로 열고 닫을 수 있는 시스템을 만들자는 아이디어를 제안했습니다. 이는 비단 어르신들뿐 아니라 일상 생활에 불편을 겪는 모든 사람들에 실질적으로 도움을 제공합니다.

또한, AI 기술을 통해 업무 효율화에 성공했던 경험이 있습니다. 저는 트릿지의 인턴으로 근무하던 당시, 영업팀의 신규 시장 접근 기회를 모색하기 위해 크롤링을 통해 수집된 1만여개의 데이터를 분류하는 작업을 수행했습니다. 하나씩 수작업으로 진행하다 보니 시간이 지나치게 많이 소요되었고, 사내 엔지니어 분들께 축적해둔 데이터에 기반하여 머신러닝을 적용할 것을 제안해 기존 대비 50% 이상 시간을 단축할 수 있었습니다.

이를 통해 AI가 스마트홈 분야에서 일상의 질을 개선할 수 있는 무궁무진한 잠재력을 가지고 있으며, 해외영업 실무 수행에 있어서도 효과적으로 사용될 수 있다는 점을 배웠습니다.