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| 합격 후기 |
안녕하십니까
오늘 낮에 국디서 최종합격 연락을 받았는데요 👏
까먹기 전에 기록하는 국디서 합격 후기!
서류 후기부터 작성해보겠습니다 🍀
| 서류 전형 |
2025.08.04 - 2025.08.12
채용 공고
국디서 공고 올라오기만을 기다렸다가
뜨자마자 바로 서류 작성 시작했어요!
이번 국디서 서류는 이전과 달리,
문항수와 글자수 모두 늘어났더라구요!
| 자소서 문항 |
2025 하반기 자소서 문항은 다음과 같았습니다.
1. [청년 디지털 서포터즈]에 지원한 동기와,
본인이 디지털 서포터즈 업무에 적합한 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요.
(700자 이내)
먼저 1번 문항입니다
여기에서는 [지원동기] 1 문단,
[적합한 인재] 1 문단으로 나누어 작성했어요!
[지원동기] 문단에서는 교내 사회문제 해결 공모전에서
'독거노인의 사회참여 저조' 문제를 분석한 경험이 있어서,
독거노인이 디지털 환경 변화에 어떤 어려움을 겪고 있는지
알게 되었다고 했습니다.
이러한 문제가 은행에서 어떤 문제로 비춰질지 언급하면서,
이를 해결하고 싶어 지원했다고 작성했습니다!
TIP⭐
아무래도 영업점에 방문하시는 주 고객층은 시니어 고객님이다보니,
노인 관련 경험을 좋아한다는 얘기가 있더라고요!
그래서 저도 최대한 관련 경험을 언급했긴 하지만,
이런 경험이 없더라도 봉사활동이나 아르바이트 등
고객을 응대해본 본인 만의 경험을 어필하면 좋을 것 같습니다.
2. 고객을 응대하며 겪었던 인상 깊은 경험이 있다면 소개해주세요.
고객 응대 경험이 없다면, 고객을 응대할 때 중요하다고 생각하는 자세와 그 이유를 기술해주세요.
(700자 이내)
다음은 2번 문항입니다!
주 업무가 '고객 응대'인 만큼,
관련 직무적합성을 평가하는 항목이라고 생각해
지난 유통기업 인턴 활동에서의 고객 응대 사례를 언급하면서,
"OO" 역량이 가장 중요하다는 것을 배웠다고 적었습니다.
인턴이 아니더라도 아르바이트, 대외활동 등
'고객과의 대면' 상황만 있다면 적을 수 있을 것 같아요.
이를 통해 얻은 나만의 고객 응대법으로 마무리하기!
TIP⭐
많은 분들이 '공감'과 '소통'을 키워드로 잡고
작성을 많이 하실 것 같은데요!
개인적인 생각이지만.. 차별성+진정성을 위해
'OO 상황에서의 공감 방법', 'OO 고객에게 맞는 소통 방식' 등
이런 식으로 구체적으로 본인만의 키워드를 잡는 것을 추천드립니다!
3. 어떤 환경에서도 성실하게 일한 경험이나, 맡은 역할을 끝까지 책임졌던 순간에 대해 기술해주세요.
(700자 이내)
3번 문항에서는 끈기와 성실성을 평가하는 문항인 것 같았습니다!
국디서 업무가 꽤 난이도 있다는 얘기가 있어서...
그만큼 중도포기자도 많이 발생한다고 들었어요.
특히 2024년부터 6개월 근무로 바뀐만큼,
중도포기자도 많았을 것으로 예상됩니다 (ㅠㅠ)
이러한 상황을 방지하기 위해 이번에 새롭게 추가된 문항 같아요.
저는 봉사활동 중 맞닥뜨렸던 [어려운 상황]을 언급하고,
이를 [어떤 자세]로 이겨냈는지 작성했어요.
포기할 수 있었지만, 포기하지 않고 끝까지
새로운 방법을 찾아나가 상황을 개선했다는 내용이었어요!
최대한 저의 성실성이나 노력이 돋보이도록 구체적으로 작성했고,
이 경험을 통해 국디서로서도 어떤 어려움에서도 이겨낼 수 있다는 포부로 마무리했습니다~!
4. 혼잡한 은행 영업점에서 고객들이 불편을 느끼지 않게 돕기 위해,
디지털 서포터즈로서 본인이 할 수 있는 역할을 무엇이라고 생각하는지 설명해주세요.
(700자 이내)
마지막 문항입니다!
여기서는 좀 눈에 띄는 글을 작성하고 싶어서
저의 역할을 사물에 빗대어 한가지 키워드로 정의했어요.
(ex: 연필, 백과사전 등등 이런 거 ㅎㅎ)
이 사물의 특징에 맞게
영업점에서 어떻게 능력을 발휘할 수 있는지 작성했습니다!
그리고 실제 지점 방문 경험을 언급하면서,
구체적으로 OO 문제를 개선하겠다고 했습니다.
TIP⭐
작성 전, 지점 방문이나 KB스타뱅킹을 통해
대기줄 완화를 위한 서비스,
혹은 디지털 서비스에 대해 조사해보시는 걸 추천합니다
단순히 고객님을 어떻게 도와드리겠다는 말보다
구체적으로 무슨 서비스에 도움을 줄 것인지 작성하는 것이
훨씬 설득력 있습니다!
| 경력사항 |
저는 5개 꽉꽉 채워서 냈어요!
- 유통기업 일경험 인턴
- 교내 창업동아리 운영진
- 금융 관련 협회 대학생 신용홍보단
- 대학생 사회문제 해결 기획봉사단
- OO구 사회문제 연구 공모전
이런 식으로 인턴, 동아리, 봉사활동, 대외활동
다양하게 섞어서 기재했습니다
'활동내용'에는 배운 점, 느낀 점 다 빼고
저의 역할과 실제 했던 업무 위주로 객관적으로 작성했어요!
| 서류 결과 |
2025.08.19
서류 결과는 예정된 서류 발표날에 떴어요 !!
다음은 면접 후기글로 돌아오겠습니다 💛
👇
[설뽀] KB국민은행 청년 디지털 서포터즈 - (2)면접 합격 후기 (2025 하반기 국디서 최종합격)
#국민은행디지털서포터즈 #국디서 #2025하반기국디서
인터뷰 - 쓸개유니님
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작성자 링커리어
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