[KB 국민은행 디지털 서포터즈] *금융권 취준생 주목!!* 인턴같은 대외활동, 2025년 하반기 국디서 합격자 인터뷰

 

 

 

안녕하세요!

링커리어 콘텐츠 에디터 25기 주수빈입니다.

 

혹시 지금, 마케팅보다 실무 인턴에 가까운 금융권 대외활동을 찾고 있다면?

아주 잘 찾아오셨습니다!!!

 

6개월 간 실제 KB 국민은행 지점에서 일해볼 수 있고,

우수 수료생에게는 서류 면제 혜택까지 주어지는 최고의 대외활동!

 

> KB 국민은행 디지털 서포터즈 <

 

오늘 인터뷰는, 2025년 하반기 국디서 합격자와 함께합니다:)

 

 

 

Q1. 먼저, 간단한 자기소개 부탁드리겠습니다.

 

A1. 안녕하세요, 2025년 하반기 KB 국민은행 디지털 서포터즈로 선발되어 6개월 간 근무하게 된 YUJ입니다.

은행권 취업이라는 목표를 가지고 현장 실무를 직접 경험하며 배우고 싶어 지원하게 되었고,

현재 4개월 차로 근무하며 다양한 고객 응대와 디지털 업무를 경험하고 있습니다.

 

Q2. KB 국민은행 디지털 서포터즈(이하 국디서)는 어떤 활동을 주로 하나요?

 

A2. 주로 KB스타뱅킹을 활용해 모바일 번호표 발행과 지점 방문 예약 서비스를 안내하며,

미리작성서비스를 통해 사전 전표 작성을 도와 고객님의 대기 시간을 줄이고 있습니다.

또한 PAYWELL을 통한 공과금 납부 안내와 ATM/STM 사용 방법을 설명하며, 

고객님들이 비대면/디지털 업무를 편리하게 이용하실 수 있도록 지원하고 있습니다.

 

 

 

Q3. 인터뷰이께서 국디서에 지원하시게 된 계기에 대해서 듣고 싶습니다.

 

A3. 저는 20살 때부터 금융권 대외활동에 꾸준히 참여하며 관련 경험을 쌓아왔습니다.

2025년 국디서 하반기 공고를 보며 지금까지의 경험을 바탕으로 한 단계 더 성장해보고 싶어 도전하게 되었습니다.

국디서 평균 연령에 비해 22살이라는 나이로 어린 편이지만, 그만큼 더 적극적으로 배우고 빠르게 성장할 수 있다는 점이 강점이라고 생각해 도전하게 되었습니다.

 

Q4. 국디서를 지원하기 위해 필요한 스펙 또는 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

 

A4. 중요하게 생각하는 역량은 고객 응대 경험이었던 것 같습니다.

그래서 다양한 자격증이나 대외활동도 좋지만, 아르바이트 또는 봉사활동이 더 큰 메리트라고 생각해요ㅎㅎ

하지만 단지 경험만 하는 건 누구나 할 수 있기 때문에 자신이 겪은 경험을 서류, 면접에서 얼마나 유연하게 말할 수 있는지가 

중요한 것 같아요:)

 

이쯤에서 알아보는 인터뷰이의 합격 당시 스펙!

교내 활동: 없음

교외 활동: 소외계층 급식봉사 / 삼성생명금융아카데미 / 아시아태평양금융서포터즈 / JA Korea 경제 봉사단*

공모전: 한국은행 공모전 표창장, 브랜드 기획 마케팅 창의혁신상

자격증: ADsP, TOEIC, AFPK, 외환전문역I

*JAKorea 경제 봉사단의 경우, 국디서 합격으로 중퇴

 

 

 

 

Q5. 국디서 지원 당시 서류 내용과 작성 팁을 공유해주실 수 있나요?

 

A5. 저는 서류를 쓸 때 "나"라는 사람이 어떤 사람인가 보여주는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.

고유성과 차별화가 되어있는 자소서가 되는 것을 목표로 삼는 것이 저만의 서류 작성 팁인 것 같아요!

 

서류 질문 내용

1. 국디서 지원동기
2. 자신이 국디서에 적합한 사람인 이유
3. 지원자의 고객 응대 경험
4. 자신이 맡은 일을 끝까지 책임졌던 순간

 

Q5-1. 가장 어필하고 싶으셨던 부분은 무엇인지 궁금합니다:)

A5-1. 저는 어르신 및 고객 응대 경험이었습니다!

최근 은행 이용 세대가 어르신이 많은 비중을 차지하기 때문에, 제 경험을 바탕으로 이해하시기 쉽게 설명드릴 수 있는 점을 어필했습니다!

추가적인 팁은 미소도 중요한 것 같아요ㅎㅎ 어떤 상황에서도 잃지 않는 웃음! 은행원의 기본이라 생각합니다.

 

 

 

Q6. 면접에서는 어떤 문항이 나왔는지, 그리고 면접 관련 꿀팁도 공유해주실 수 있나요?

 

A6. 면접은 5명이 한 조로 진행되었고, 1분 자기소개 이후 자소서 기반 질문, 추가 질문을 받았습니다.

자소서 기반 질문으로는 구체적인 고객 응대 경험, 국민은행 지점 예약 서비스와 번호표 발행에 대해 질문을 받았습니다.

저는 추가 질문과 꼬리 질문을 한 번 더 받았는데 관심 있게 들어주신 느낌이라 긍정적인 시그널이라고 생각했습니다.

 

개인적인 면접 꿀팁은 기세입니다! 

특히 1분 자기소개에서 가장 자신감 있게 말한 후에 계속 관심과 집중을 받게 되어서 도움이 됐던 것 같아요:)

 

Q6-1. 혹시 예상 면접 질문도 준비하셨나요? 가장 도움이 되었던 질문은 어떤 것이셨나요?

 

A6-1. 우선 저는 자소서를 완벽하게 숙지하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다!

중요했던 예상 질문으로는

1. ATM, STM, PAYWELL 서비스의 정의와 특징
2. 진상 고객 대처 방법
3. 디지털 서비스를 거절하는(= 모바일 서비스에 거부감을 갖는) 고객 응대 방법

등이 있었습니다.

 

 

 

 

Q7. 다른 금융권 대외활동에겐 없는, 국디서만의 강점이 있다면 무엇일까요?

 

A7. 다른 금융권 대외활동과 비교했을 때 국디서의 가장 큰 강점은 

은행의 실제 업무를 현장에서 직접 보고 배울 수 있다는 점이라고 생각합니다.

단순 홍보나 체험에 그치지 않고, 개인금융과 기업금융 전반의 흐름을 가까이에서 이해하고, 

그 안에서 고객 응대와 디지털 업무가 어떻게 연결되는지까지 경험할 수 있다는 점이 국디서만의 차별점이라고 생각합니다.

 

Q8. 마지막으로, 2026년 상반기 국디서 지원자들에게 한 마디 부탁드려요!

 

A8. 6개월이라는 비교적 긴 기간 동안 근무하다 보니, 고객 응대와 안내 과정에서 예상치 못한 변수들이 자주 발생하고,

체력과 멘탈이 모두 필요한 순간도 많습니다. 아무리 스스로 멘탈과 체력이 좋다고 생각하더라도 지치게 되는 상황은 분명히 생기더라고요.

물론 그만큼 쉽지 않은 점도 있지만, 그 과정에서 얻는 경험과 배움은 값지다고 느꼈습니다.

그래서,

이 6개월을 투자해도 후회가 없을까? 라는 고민을 하고 계신 분들,

또는 은행권 취업을 준비하며 한 발짝 더 앞서 나가고 싶으신 분들께 국디서를 추천드리고 싶습니다.

 

 

 

지금까지 2025년 하반기 KB 국민은행 디지털 서포터즈 합격자의 생생한 후기와 꿀팁을 전해드렸습니다!

 

2026년 1월 16일까지 2026년 상반기 KB 국민은행 디지털 서포터즈 지원이 가능한데요, 

금융권 대외활동으로 고민 중이신 분들, 그리고 국디서 지원을 고민 중이신 분들께 많은 도움이 되었길 바랍니다:)

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지금까지 링커리어 콘텐츠 에디터 25기 주수빈이었습니다.

더욱 유익한 콘텐츠와 함께 다시 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!