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대학생 고민

제 생각엔 다소 편견으로 보이긴합니다. 백화점 업계가 특성상 순환근무(타 지점/부서 발령) 등은 흔히 있는 일이 지만, 다른 업계 대비 더 고용이 불안정한 것은 아닙니다.
게다가 백화점들은 모두 대기업이기 때문에 대기업은 더 더욱 사람을 자르는 것이 쉽지 않습니다. 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다!
CS부서가 아무래도 고객 접점에 있어 힘든 부분이 있을 수 있으나 다른 부서는 또 다른 고충이 있기 마련입니다. 멘티님께서 CS 부서 성향에 맞는지 먼저 생각해보시면 좋을 것 같습니다.

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안녕하세요. 부모님께서 말씀하시는 불안정함은 아마도 과거 유통업계의 부침이나&nbsp; 현장의 거친 분위기를 기억하시기 때문일 가능성이 커 보이구요. 하지만, 현재의 대졸 기준 백화점 공채는 사무직이고 고용 안정성이 상당히 높은 편에 속합니다. 단순히 실적이 안 좋다고 짜르는 분위기는 아니고, 노조의 영향력도 상당히 강한 편이구요. 백화점CS는 단순히 안내데스크에서 손님을 맞이하는 게 아니라 대졸 공채로 입사할 경우, 대부분 CS 기획이나 관리자의 업무를 수행하게 됩니다. 매장 직원이나 내부 직원들의 서비스 교육이나 가이드를 만들고, 고객의 소리를 분석해서 불만 사항을 해결, 재발 방지 대책을 수립하거나 캠페인 운영등을 한다고 보시면 됩니다. 그리고 감정적 소모도 상당히 높습니다. 직접 고객을 응대하는 시간보다 해결되지 않는 악성 민원이 관리자 선까지 왔을때 이를 중재하는 과정이 꽤 힘들수도 있습니다.
평생 직장'의 기준이 정년 퇴직이라면 충분히 가능하구요. 하지만&nbsp;삶의 만족도 측면에서는 개인의 성향에 따라 다를 듯 합니다.

백화점 공채 준비를 시작하려 하는데, 부모님께서 백화점은 불안정하다(짤리기 쉽다..)는 이유로 선호하지 않으시는데, 그게 사실인지 아니면 부모님 세대의 편견일지 궁금합니다.
또, CS 부서를 지원하려 하는데 이 부서가 정확히 어떤 일을 하고 감정적으로 얼마나 힘들지 가늠이 안 가 평생 직장으로 삼을 수 있을 것인지도 사실 확신이 서지 않습니다.

백화점 공채 준비를 시작하려 하는데, 부모님께서 백화점은 불안정하다(짤리기 쉽다..)는 이유로 선호하지 않으시는데, 그게 사실인지 아니면 부모님 세대의 편견일지 궁금합니다.
또, CS 부서를 지원하려 하는데 이 부서가 정확히 어떤 일을 하고 감정적으로...

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