인턴 후에 찾은 당근 공고 .. 비록 떨어졌지만 회고하는 과정 속에서 반성 + 발전 할 수 있을 것 같아, 블로그 글을 작성해봅니다 🤓
당근 운영 매니저의 JD를 읽어보며 제가 쌓아온 경험들이랑 일치하는 부분들이 많아 바로 지원했답니다!
운영 관련 인턴 경험 + 로컬 비즈니스 창업 프로젝트 PM 등 동네를 연결하는 '당근 운영 직무'에 제 경험들이 딱 맞다고 생각했어요 ㅎ.ㅎ
오프라인 경험 관련해서도 원래 관심이 많았고, 당근이 가진 비전에 누구보다 공감하였기 때문에 예전부터 한번쯤 당근에서 꼭 일해보고 싶단 생각이 있었답니닷
자기소개서 없이 포트폴리오(선택), 이력서 (필수) 이었고, 저는 이전에 만들어둔 포트폴리오 기반으로 수정없이 제출했어요 .
(예전에는 사전 과제도 있었던 것 같은데, 팀바팀인지는 몰라도 요새는 많이 없어진것 같더라구용)
저는 마감일 저녁 쯤에 제출했고, 바로 다음 날에 서류 합격 연락이 왔습니다!
카카오 같은 경우는 ASAP던데, 당근은 끝난 뒤에 일괄적으로 확인하는 것 같습니다
| 면접 |
일단 솔직하게 말하자면 면접 준비를 정말 열심히 하지 못했습니다 .. (이게 떨어진 가장 큰 이유 ! !)
지금 돌아가면 정말 최선을 다해서 준비하겠지만 당시에는 정규직이 더 우선 과제였고 + 인턴이 끝난지 별로 안된 기간이었기 때문에 간절함이 덜했던 것 같아요 ..
아무튼, 당근 면접을 떨어지며 가장 크게 든 생각은 'JD를 정말 꼼꼼하게 읽자' 입니다.
실제로 면접을 진행하면서 입사하면 어떤 일을 하게될 지 구체적으로 말해달라, JD에 적혀있는 내용을 봤을 때 어떤 서비스, 어떤 부분을 담당하는 팀일 것 같은지 등 JD에 관련된 질문을 숙지했는지에 대한 질문이 많았습니다.
대략 한 시간 정도 면접을 진행했고, 물도 주시고 분위기를 편하게 해주시려고 노력해주셔서 좋은 면접 경험이 됐습니다.
실제 면접 질문?
1. PM 직무를 희망하시는 것 같은데, 운영 직무에 지원을 한 이유?
이전까지의 프로젝트와 실무 경험을 되돌아봤을 때, 가장 흥미를 느꼈던 지점은 실제 사용자가 어디에서 불편을 겪는지 파악하고, 이를 운영 구조나 서비스 개선으로 연결하는 과정이었습니다.
위와 같이 짧게 대답했는데, 지금 되돌아보면
[위의 워딩 + 직무 경험 (간략하게) + 내가 생각하는 당근 운영 직무의 역할 + 나의 강점들을 직접적으로 발휘할 수 있는 직무이다.]
라고 말하면 더 설득력 있었을 듯 합니다.
2. JD에서 말하는 업무 파악?
여기서 그냥 JD에서 말하는 워딩 그대로 말씀드렸는데, 표정이 안좋으셨어요 ㅎ_ㅎ ..
알고보니, 같은 탭이더라도 섹터에 따라 팀이 달랐고 저는 다른 팀이 전담하는 섹터에 대한 서비스 설명을 했더라는 ㅎㅎ .. (떨어질만 합니다)
JD를 단순히 키워드 중심으로 파악하기 보다, JD에서 말하는 업무를 '나만의 언어'로 만드는 것이 중요합니다!
3. 만약 입사하게 된다면, 와서 하게 될 업무가 무엇일것 같은지?
아무래도 JD 답변이 모호했기 때문에 여쭤보신 것 같아요. 그리고 처음부터 기획/PM 쪽에 더 관심있다고 생각하셨는지 + 개선으로 연결하는 과정에 대한 말을 제가 계속 했기 때문인지 [운영성 업무]와 [개선안 기획]의 실제 비율이 얼마나 될 것 같은지에 대한 꼬리질문을 받았습니다.
운영 실무를 6개월간 진행했기 때문에, 운영성 업무의 80%가 루틴한 업무라는 것을 인지하고 있다, 이런 식으로 답변했습니다 !
운영 실무에서 실제 했던 업무들을 언급하면서 JD랑 연관지어서 말했다면 더 구체적으로 말할 수 있었을 것 같네용 ..
[질문에 대한 답변 두괄식 한 줄 + 관련 경험 + 해당 서비스랑 관련] 의 포맷으로 말하는 연습을 해야겠어요
4. 데이터 분석을 많이 하신 것 같은데, 어떤 식으로 데이터 분류 작업을 진행했는지 프로세스 궁금
해당 질문에 대해 이해를 잘 못해서, 실제 답변이 산으로 간 .. 질문인데요 ㅠㅠ ,,
맨 처음 들었을 때 어떤 프로젝트의 데이터 분류 작업을 말씀하시는 거지? 라는 의문점이 들어 말이 장황해졌어요 ..
각각의 프로젝트 프로세스는 정리했지만, 일반화해서는 한번도 생각해보지 않았기 때문에 답변하기 어려웠습니다.
지금 생각해보면, 아래와 같이 프로세스가 보이도록 말하면 되지 않을까 싶습니다 .. (더 좋은 답변이 있다면 알려주세요)
ex)
1) 저는 데이터 분류 작업을 할때 '분류 목적을 정확히 하는 것'부터 시작합니다. 단순히 문의를 유형별로 나누는 것이 아닌, '자가해결이 가능한 문의 건수가 얼마나 되는지', '고객이 어느 단계에서 가장 많이 이탈하는지' 처럼 분석을 통해 확인하고 싶은 질문을 먼저 설정합니다.
2) 이를 기반으로, 어떤 데이터 열을 기준으로 봐야하는지 우선적으로 확인합니다. 기준이 명확한 경우에는 해당 기준으로 바로 분류를 진행하고, 기준이 애매한 경우에는 일부 샘플 데이터를 먼저 분류합니다. 샘플 데이터를 보면서 반복적으로 나타나는 패턴과 예외 케이스를 확인하고, 이를 바탕으로 전체 데이터에 적용할 분류 기준을 구체화합니다.
3) 이후 정리한 기준을 전체 데이터에 적용한 뒤, 분류 결과를 집계하여 이를 운영 개선안으로 연결합니다.
4) 마지막으로 운영 개선안을 적용했을 때의 기대효과도 데이터로 추정합니다.
5. 이전 인턴 CX팀에서 한 일을 간단하게 말씀해주세요. (이전 인턴 업무)
이전 인턴 업무에서는 [운영성 업무 + 기획성 업무] 를 진행했습니다.
운영성 업무는 ~ 과 ~ 업무를 진행하였습니다. 기획성 업무는 크게 ~ 과 ~ 프로젝트를 진행하였습니다.
식으로, 말씀 드렸습니다!
6. 인턴 근무를 하면서 받았던 긍정적인 피드백 > 성과
가장 긍정적인 피드백: 일의 목적성을 잘 파악해 의도에 맞는 결과물을 산출한다
WHY? 스스로 해당 이유에 대해서 생각해보니, 일이 주어졌을 때 스스로 일을 왜 해야하는지 맥락과 목적을 고려하는 습관 + 내가 생각한 방향성에 대해서 맞는지 사수분께 일차적으로 공유를 드린 뒤, 생각의 얼라인을 맞추는 습관
7. 본인의 장담점은 무엇인가요.
장점: 주도성 + 관련 사례 + 이러한 강점이 해당 직무에 어떠한 점으로 작용할 수 있는지
단점: 새로운 일을 시작하기까지 오래 걸린다는 점 +) 왜 그런지 스스로 생각해보니 ~ + 극복하기 위해 ~ .
8. 서비스에 대해서 분석을 해왔을 것 같은데, 아는 것에 대해서 말해보세요.
여기서 이상한거 말함 !! ㅠ_ㅠ ..
면접 볼때 해당 서비스 + 담당 서비스 + 해당 직무가 서비스에서 어떤 역할을 할 수 있는지는 나만의 문장으로 만들어가기
9. 대기업을 지원하셨을 것 같은데, 스타트업에 오게 된 이유가 무엇인가요.
회고
1. 질문에 해당하는 답변을 우선적으로 두괄식으로 말한 뒤 + 관련 경험 + 해당 서비스 연결의 포맷으로 말하는 연습
2. 미리 JD와 회사, 직무에 대해서 '나만의 언어'로 해석하기 (별 백개)
3. 모든 경험 정리 > STAR 기법으로 다시 하기 (다만, 스크립트 암기보다는 상황을 설명할 수 있을 정도로 말 연습)
비록 제 원픽 회사 당근을 떨어졌지만 ,, 다른 기업을 지원하는 데 좋은 자양분이 되었다고 생각하며 ..
회고 끄읕 !
인터뷰 - ddongni486 님
https://blog.naver.com/ddongni486/224287737018
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