대기업 남자 안내데스크 직원입니다. (외주 정규직)

안녕하세요 멘티님,

현재의 아웃소싱 소속 안내데스크 경력은 2년을 채우더라도 대기업이나 스타트업의 기획성 CX 및 대내외협력 직무로 점프업하기에는 단순 반복 업무로 비칠 수 있어 경력 확장에 한계가 있습니다. 따라서 현 직장의 워라벨을 활용하셔서 이직 준비를 하시되, 단순 응대를 넘어 고객 불편을 데이터화하여 개선한 경험을 포스폴리오로 정리하고 외항사 준비 경험을 살려 오픽 AL 도 따시고 스타트업의 주니어 CX 직무부터 지원해보시길 추천드립니다!

좋은 결과 있으시길 응원하겠습니다 :)

안녕하세요 멘티님,

 

현재 경력은 고객 응대와 서비스 운영 경험으로는 활용할 수 있지만, 2년을 채운다고 해서 고객경험이나 대내외협력 직무로 자연스럽게 전환되는 경력은 아닙니다. 지금부터 직무 변경 준비를 병행하는 것이 좋아 보입니다.

 

현 직장의 워라밸이 좋다면 바로 퇴사하기보다 재직 중에 고객 불편 응대 사례, 방문객 관리, 민원 처리, 부서 간 커뮤니케이션 경험을 CX 관점으로 정리해보세요. 단순 안내가 아니라 고객 문제를 어떻게 파악하고 해결했는지, 응대 프로세스를 어떻게 개선했는지가 중요합니다.

 

고객경험 직무는 스타트업 CX, CS 운영, 고객지원 기획, 서비스 운영 쪽부터 지원해볼 수 있습니다. 대내외협력은 행사 운영, 기관 응대, 문서 작성 경험을 함께 정리하시고 오픽 IH는 충분히 활용하되 가능하면 실무 경험 연결을 더 강화하시길 추천드립니다.

안녕하세요. 멘티님~ 링커리어 멘토입니다! 일단 단순업무라고 할 수 밖에 없긴한데, 여기서 어떤 직무로 갈지는 멘티님이 정해야합니다. 외항사 승무원이나 은행권 등 고객과의 접점을 할 수 잇는 곳이나, 리테일 영업 등 직무를 변경하는것이 장기적 관점에서는 좋아보입니다^^ ☆제 댓글이 도움되셨다면 채택 꼭 부탁드리며 취업 무조건 되실겁니다^^☆