안녕하세여 금융권 취준생 수렌버핏입니다.
늘 채용 공고 글이랑 자격증 합격 후기로만 찾아왔지만,
앞으로는 종종 저의 취준 일기도 작성을 해보려고요 :)
저도 취업해야죠..
20대 남자의 금융권 취준 후기 기대하세요..
오늘은 제가 2년 동안 2번 지원했던 '국디서' 에 관해서 작성하려고 합니다.
제목에 쓴 것처럼 국디서 서류 합격만 총 2번 했습니다.
두 번 전부 서류 합격은 무난하게 했고, 면접까지 보러 갔지만 면접에서 계속 떨어졌네요 하하하하~
2025년 당시에는 추가 합격 전화를 받긴 했지만, 당시에 사정이 있어서
최종 거절을 했는데 지금 너무 너무 후회 중..
인턴은 아니지만, 그래도 첫 시작을 국디서로 할 수 있었는데,
그때는 뭔 생각에 거절을 했는지 진짜 속에서 열불이 납니다!
두 번 다 서류 합격만 해놓고 이런 글은 이제야 왜 쓰는지 궁금하시겠지만, 어둠이 있어서 빛도 있는 법 !!!
탈락 후기도 있어야 다른 분들께서 이 글을 읽고 합격을 하시죠~
암요 암요~ 전 그렇게 생각해요~
우선 제가 2025년 상반기랑 2026년 상반기 서류에 붙었던 것부터 인증하겠습니다!
(2025년 국디서 서류 합격 안내)
(2026년 국디서 서류 합격 안내)
이렇게 서류만 2년 연속으로 상반기에 붙었습니다..~
밑에는 당시 국디서 모집 공고인데 이미 지났으니 대략적인 공고문만 올려둘게요!
각 년도에 나왔던 서류 문항과 제가 당시 작성할 때의 팁을 작성하려고 합니다!
우선 2025년 상반기 서류 팁부터 말씀 드릴게요 :)
현 시점에서 기간이 좀 지난 서류라서 참고만 하면 좋을 것 같습니당
| 2025년 상반기 국디서 서류 |
2025년 상반기 국디서는 총 3가지 문항이 나왔습니다.
1. 디지털 서포터즈에 지원한 동기와, 디지털 서포터즈 근무 경험을 통해 얻고 하는 것이 무엇인지 기술해주세요.
|
-지원동기
-해당 지원동기를 얻게 된 사례
-지원동기를 바탕으로 국디서 근무 경험 동안 달성하려는 목표 |
이렇게 총 3가지 파트로 나눠서 작성을 했습니다.
단순하게 지원동기만 작성하지 않았고, 지원동기+사례까지 같이 작성했습니다.
저는 사회복지학과를 다녔기 때문에 다양한 클라이언트를 만날 수 있고,
그 만남에서 경험했던 금융의 사각지대에 관해서 작성한 게 저만의 팁이라면 팁이라 할 수 있는..
그 경험을 통해 국디서 근무 동안 제가 느낀 ~한 금융의 사각지대를 해결하는 것이 목표라고 마무리 했습니다.
2. 디지털 서포터즈로 근무하기 위해 가장 필요한 핵심 역량을 한 가지 정의하고, 그렇게 생각한 이유와 본인이 그 역량을 갖춘 사람임을 구체적인 사레를 들어 설명해주세요.
|
-제가 느낀 핵심 역량 작성
-그렇게 생각한 이유
-이유만 작성하는 것이 아닌 사례까지 추가 기입
-제가 경험을 사례를 통해 느낀 최종 결론 |
이런 구성으로 작성했습니다.
사례 부분도 구체적으로 작성하는 것이 중요하다고 생각이 들어, 되게 구체적으로 작성을 했어요.
저는 가장 필요한 핵심 역량을 공감으로 잡았고, 봉사활동을 하며 경험한 사례를 결합하여
왜 많은 역량 중 공감으로 선택했는지 작성했습니다!
3. 학교 생활 / 대외활동/ 아르바이트 등의 활동 중, 다른 사람이 생각하지 못했던 문제점을 찾고 이를 해결한 경험에 대해 기술해주세요.
|
-아르바이트로 선택
-아르바이트를 하는 동안 경험했던 큰 문제점
-문제점을 해결하기 위해 해결책 제시
-해결책을 적용한 뒤 도출된 긍정적인 변화 |
이런 느낌으로 작성했습니다.
저는 당시에 제가 일했던 가게의 재고 처리 문제를 중점으로 작성했어요.
재고 처리를 문제를 해결하기 위해 사장님과 다른 알바생들에게 새로운 해결책을 제시하였고,
그 해결책을 적용했을 때 어떤 부분이 변화했는지 기승전결 느낌으로 작성했습니다.
이렇게 2025년 상반기 국디서 서류를 마무리 하고 제출했습니다!
저는 당시 서류를 작성했을 때 1번 문항에서 남들과 차이점을 두려고 노력했습니다.
지원 동기가 어떻게 보면 다들 비슷할 수 있다는 생각이 들어, 이 부분에서 차별점이 보여야 서류 합격에 가까워질 수 있다고 생각했어요..!
| 2025년 상반기 국디서 면접 |
면접은 떨어졌기 때문에 제가 당시에 받았던 질문 위주로만 작성하겠습니다!
(추가 합격 연락 받은 건 비밀,, 거절한 것도 비밀,,)
위에 사진은 당시 면접 끝나고 같이 면접 본 팀원들이랑 찍은 사진입니다!
면접 끝나면 긴장도 풀어져서 기분 좋게 귀가 하기 전 사진 찍는 분위기가 있더라고요 :)
2026년에도 똑같은 위치에서 사진을 찍었습니당
2025년 당시에는 6인 1조로 면접을 보러 들어갔어요.
문자로 오는 면접 시간보다 좀 더 빨리 국민은행 건물에 도착해서 지하 강당으로 내려가면
각자 이름이 써져있는 이름표를 나눠줍니다.
해당 이름표를 받고 강당에 앉아서 기다리다보면 엄청 떨리는데
안내 해주시는 현직자분들께서 긴장하지 말라고 말씀 해주시곤 합니다.
대기 하는 동안 각자 준비한 답변을 암기 하다보면 면접 순서가 오는데 안내 해주시는 분 따라가면 돼요!
아무튼 2025년에는 이렇게 면접이 진행되었습니다 ~
제가 당시에 받은 질문은 공통질문 2개, 개별 질문 2개였습니다.
<공통 질문>
-간단한 자기소개
-마지막으로 본인을 한 마디로 표현한다면 무엇인지
<개별 질문>
-요즘 보이스피싱이 유행 중인데, 그 대상이 노인 뿐만 아니라 청년들에게도 향하고 있다. 본인이 영업점에서 근무를 하다가 이런 상황을 겪고 있는 청년이 온다면 어떻게 해결을 할 것인지, 추가로 어떻게 생각을 하는지
-어떻게 보면 학과가 은행과는 거리가 멀 수 있는데, 어떻게 지원을 하게 되었는지
이렇게 총 4가지 질문을 받았어요!
공통질문은 면접을 준비하면서 생각했던 질문이라 쉽게 답변을 했는데,
개별 질문으로 나온 보이스피싱은 진짜.. 준비 하나도 안 했던 질문이라 질문 받자마자 머리가 멍~ 해졌습니다.
평소 금융에 관심이 있던 편이라 어찌어찌 대답을 하긴 했는데, 진짜 생각지도 못했던 질문을 받아서
당황했던 기억이 있네요 !
면접 끝나면 현금 3만원이 들어간 봉투를 나눠주는데 그거 받고 귀가 하면 됩니다!
아 그리고 저는 2025년, 2026년 둘 다 정장 입고 갔어요!
이렇게 저의 2025년 국디서 서류 합격, 면접 탈락이 끝을 내립니다..
다음은 메인인 2026년 상반기 국디서에 관해서 작성해보겠습니다.
2026년 하반기 모집 중인 걸로 알고 있는데, 지원 하실 분들은 다들 화이팅 하세요!
저는 아마 지원 안 할 것 같습니다~
각설하고 2026년 상반기 국디서 서류 지원부터 말씀 드릴게요:)
| 2026년 상반기 국디서 서류 |
2026년 상반기 국디서는 총 4가지 문항이 나왔습니다.
1. 청년 디지털 서포터즈에 지원한 동기와, 본인이 디지털 서포터즈 업무에 적합한 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요.
|
-지원동기
-내가 생각하는 현재 디지털 금융의 문제점
-지원동기를 얻게 된 사례
-사례와 문제점을 섞어 어떻게 해결할 자신이 있는 사람인지 핵심 설명 |
이렇게 총 4가지 파트로 나눠서 작성을 했습니다.
2025년보다 확실히 문항 자체의 난이도가 올라간 느낌이 들었어요.
저는 첫 문단의 시작부터 왜 지원하게 되었는지 표현했습니다.
그 후 제가 느끼기엔 현 시점 디지털 환경에서의 금융 서비스 문제점을 남겼어요.
대충 말하자면, '금융 서비스는 점점 비대면 중심으로 발전하고 있지만, 여전히 많은 고객들은 용어와 절차의 복잡함으로 인해 불편을 겪고 있다고 생각합니다' 이런식으로 작성했습니다.
그 이후, 사례를 기입하며 제가 어떤 역량을 갖고 있는 사람인지 작성했고 위에서 말한 문제점과 합쳐 어떻게 해결할 자신이 있는지 표현하면서 1번 문항을 마무리 했어요!
2. 고객을 응대하며 겪었던 인상 깊은 경험이 있다면 소개해주세요. 고객 응대 경험이 없다면, 고객을 응대할 때 중요하다고 생각하는 자세와 그 이유를 기술해주세요.
|
-일단 고객 응대 경험이 없다고 작성
-응대 경험은 없지만, 비슷한 경험을 한 사례를 바탕으로 어떤 자세가 중요한지 작성
-마무리로 국디서로 활동하게 된다면 어떻게 할 것인지 작성 |
이런식으로 작성했습니다.
저는 일단 고객을 응대했던 경험이 없어서 진짜 크게 당황했어요..
아무 사례도 적지 않고, 단순하게 중요하다고 생각하는 자세와 이유만 작성하게 된다면 서류 경쟁력이 떨어질 거 같아 고민하던 와중 '경제 금융 블로그 운영'을 사레로 작성했어요!
금융 상식, 경제 정보 글을 올릴 때마다 글을 보신 분들이 질문을 남겨주셨는데, 그 질문을 해결하기 위해 어떻게 추가 설명을 도와드렸는지 등의 사레를 바탕으로 작성하니 나름 만족스러운 2번 답변이 나왔습니다.
제가 느끼기엔 단순하게 경험이 없다고 해서 아무것도 적지 않기보단, 뭐라도 하나 적으면서 연결하는 게 훨씬 경쟁력 부분에서 좋을 거 같다고 생각해요 ~
3. 어떤 환경에서도 성실하게 일한 경험이나, 맡은 역할을 끝까지 책임졌던 순간에 대해 기술 해주세요.
|
-내가 느낀 가장 중요한 책임감의 정의
-사례를 바탕으로 어떤 책임감을 갖고 행동 했는지
-국디서가 된다면 어떻게 맡은 역할을 끝까지 할 수 있는지 작성 |
저는 3번 문항을 작성할 때 사례에 초점을 두는 게 좋을 거 같다고 생각해서, 사례부분에 블로그 운영과 취준 병행을 기술했어요.
이 문항은 크게 팁이라고 말씀 드릴 건 없고, 솔직하게 본인의 경험을 작성하는 것이 중요하다고 생각해요.
4. 혼잡한 은행 영업점에서 고객들이 불편을 느끼지 않게 돕기 위해, 디지털 서포터즈로서 본 인이 할 수 있는 역할은 무엇이라고 생각하는지 설명해주세요.
|
-영업점에서 불편을 겪는 고객이 왜 발생하는지 나의 생각 작성
-그런 상황에서 국디서는 어떤 역할을 하는 것이 좋은지
-간단하게 봉사 활동 사례를 섞어 마무리 작성 |
4번 문항은 대략 이런 구성으로 작성을 했어요.
저는 영업점에서 고객이 불편을 느끼는 이유로 대기 시간이 길어서라기보단, 무엇을 어떻게 해야 하는지 몰라서 발생한다고 작성했어요!
그렇기 때문에 디지털 서포터즈가 고객의 업무 목적을 빠르게 파악하고, 창구로 갈 업무와 비대면으로 처리 가능한 업무를 구분해 안내하는 것이 중요하다고 작성했고, 간단한 봉사활동을 사례를 추가로 넣었습니다!
이렇게 2026년 상반기 서류 지원을 완료하게 됩니다 :)
점점 갈수록 서류 문항들이 어려워지는 것 같다고 느꼈어요..
구체적인 사례를 작성하는 것이 생각보다 난이도가 높더라고요.
| 2026년 상반기 국디서 면접 |
2026년 상반기 면접도 떨어졌기 때문에 제가 당시에 받았던 질문 위주로만 작성하겠습니다!
위에 사진은 면접 끝나고 같이 면접 본 팀원들이랑 찍은 사진입니다!
2025년 당시에는 6인 1조로 면접을 봤지만, 2026년에는 4인 1조로 면접이 진행됐어요.
똑같이 지하 강당으로 들어가서 대기하면 면접 순서가 옵니다!
안내해주시는 분 따라서 면접실로 이동하면 돼요~
조 당 인원수가 적어서 질문이 생각보다 많은 것이 특징이에요.
2025년 당시에는 보통 3~4개를 받았다면, 2026년에는 5~6개 정도 질문을 받았습니다!
제가 당시에 받은 질문은 공통질문 2개, 개별 질문 2개, 개별 상황극 2개였습니다.
<공통 질문>
-간단한 자기소개
-짧게 마지막 한 마디
<개별 질문>
-블로그 작성을 오래 한 것 같은데, 블로그 작성 할 때 중요한 점이 무엇인지
-다른 많은 활동도 한 것 같은데, 블로그를 통해서만 얻을 수 있는 경험
<상황극 질문>
-고객이 ATM를 이용하는 것에 부담을 느끼신다면 어떻게 도와드릴 것인지
-점심 시간에 방문한 고객이 오랜 대기 시간으로 불만을 표현한다면, 어떤 도움을 드릴 수 있는지
이렇게 총 6가지 질문을 받았어요!
공통질문이랑 개별 질문은 제가 자신 있던 부분이라 크게 어려움을 느끼진 않았습니다.
솔직하게 답변 해놓고, 마음 속으로 '면접 찢었다' 라고 생각을 할 정도였으니..
(그치만 탈락~)
대신 상황극, 일명 시뮬레이션이 진짜 어려웠어요.
상황극 질문을 하기 전 저희 면접관분들께서는 진짜 고객에서 말하는 것처럼 진행하라는 컨펌을 주셨어요.
'~입니다' 로 끝나는 것이 아닌, 직접 대화를 주고 받는 것처럼 진행을 할 것이고 본인 직접 그 고객 역할을 할테니 대화 느낌으로 진행해보자고 말씀 하셔서 생각보다 난이도가 어려웠습니다.
불만 갖고 계신 고객님들 상대로 어떻게 말을 해요.. 이미 기분이 안 좋으신 상태인데..
아무튼 어찌어찌 대답을 했고, 그렇게 면접이 끝났습니다!
2025년 하반기부터 상황극 질문이 필수로 들어갔다고 들었어요.
아무튼 이번 서류에서 붙으신 분들은 꼭 상황극 질문 준비하세요 :)
면접 스터디 같은 곳 들어가서 1대1로 다른 팀원분들과 같이 진행보는 걸 추천합니다!
이렇게 저의 국디서 지원 후기를 마무리 하려고 합니다 :)
서류 합격이나 면접 후기는 해당 게시판에 올릴 예정이고,
저의 일상이 들어간 취준 일기는 따로 게시판을 만들어서 업로드 할 예정이니깐
저처럼 금융권 취준생인분들은 자주 소통하고 지내면 좋겠습니다!
같은 분야 취업을 준비하는 친구가 있으면 좋겠는데, 없어서..
저는 주금공 인턴 지원하러 가보겠습니다!
다들 좋은 하루 보내세요:)
인터뷰 - 수렌버핏 님
https://blog.naver.com/leesum1101/224343500770| 💛KB국민은행 2026년 하반기 청년 디지털 서포터즈 지원하러 가기 | 💛팀원 구하러 가기 | ||||||||
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