[KB국민은행] 2026 상반기 청년 디지털 서포터즈 국디서 합격 후기

너무 오랜만에 돌아온 블로근데, 제가 취준생이기 때무네 ~

기록도 남기고, 타인에게 도움이 된다면 좋겠다 ~~ 싶어서

끄적끄적 써봅니다요😵‍💫

 

(사유: 나도 다른 분들 블로그로 너무나 많은 도움을 받았구..

비전공자라서 막막함이 컸기 때무네.. 다덜 서터레스 덜 받으시라구 🫢)

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국디서 모집 시즌이 온다구 하는 것 같드라구요!

 

​

https://recruit.incruit.com/kbstar/job/2607090008

금융권 취업이 목표라면 다들 국디서 ~ 국디서 ~

하는 이야기를 많이 들었기 때무네!

졸업도 하겠다.. 집에서 취준도 하겠다..

겸사겸사 준비를 시작했답니댜 😎

​

서류

저는 다른 분들이 올려주신 합격 수기 블로그를

주구장창 ~~~~ 시간이 날 때마다 보면서 분석을 많이 했는데요!

​

내용들이 공통적으로 ‘대민 역량’을 특히나 강조하는 듯 했고,

영업점은 대부분 ‘고령층’ 고객 분들이 많기 때문에

이 두 부분을 연결지어서 쓰신 분들이 많은 것 같았습니당🤩

​

제 스펙과 경력은 작성한 거 위주로만 말씀 드리자면,

4년제 사립 비 상경 졸업

소외계층 급식 봉사활동

총학생회 국장

의류매장 아르바이트

등의 경험 위주로만 썼고, 금융 자격증이나 이외의 자격증 기재는 따로 안했습니다!

(뭐 사실 거창한 것도 없죠?!)

​

자소서 문항은 총 4개였고, 700자였습니다.

최소 90% 이상의 글자수를 채웠고, 문항마다 소제목도

전부 달아서 차별화를 하려고 노력했던 것 같습니다!

​

또한, 실제로 자소서를 쓸 때도 항상 질문의 요점엔 볼드나 색을 바꿔서 핵심을 파악한 후에, 해당 핵심을 두괄식으로 먼저 기재하는 것이 좋다고 생각해서 꼭꼭 실천하고 있는데요! (사실 이게 제일 어렵..어요)

​

자소서 문항

 

제가 쓸 때 자소서 문항이였답니다~~

​

1. 「청년 디지털 서포터즈」에 지원한 동기와, 본인이 디지털 서포터즈 업무에 적합한 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요.

​

‘지원동기 + 디지털 서포터즈 적합성’

​

→ 봉사활동 경험을 통해, 디지털 소외계층을 도와드리고 싶다는 동기를 연결했덩 것 같습니다!

​

​

2. 고객을 응대하며 겪었던 인상 깊은 경험이 있다면 소개해주세요. 고객 응대 경험이 없다면, 고객을 응대할 때 중요하다고 생각하는 자세와 그 이유를 기술해주세요.

​

‘고객 응대 경험‘

​

→ 의류매장에서 약 1년 간 일한 경험이 있는데요,

판매보다 고객에게 맞는 안내를 해드렸던 경험을 중심으로 ‘신뢰를 만드는 응대’를 이야기했습니다.

 

3. 어떤 환경에서도 성실하게 일한 경험이나, 맡은 역할을 끝까지 책임졌던 순간에 대해 기술해 주세요.

​

‘책임감’

​

→ 대학시절 총학생회

임원 활동을 쓰면서, 맡은 일을 끝까지 마무리했던 경험을 통해 작은 일도 끝까지 책임지는 모습을 작성했습니다.

​

4. 혼잡한 은행 영업점에서 고객들이 불편을 느끼지 않게 돕기 위해, 디지털 서포터즈로서 본인이 할 수 있는 역할은 무엇이라고 생각하는지 설명해주세요.

​

‘혼잡한 영업점에서의 역할’

​

→ 저 같은 경우엔 ‘표지판’ 등의 비유 단어를 활용하면서, 고객이 어디로 가야 하는지, 무엇부터 해야 하는지 먼저 알려주는 역할에 집중해서 작성했습니다.

 

첨언이긴 하지만, 자소서에 진심과 구체성을 담는 것이 좋은 것 같슴당

그리고 가장 중요한 건 묻는 말에 두괄식으로 답변! 하는 것이

자기소개서의 핵심이라고 많이 느꼈던 것 같아요~!!

​

면접

인턴 경험이 2회 정도 있긴 하지만, 정식 면접 특히나 이런 기업 면접을 본 경험은 없어서 조금 바들바들 떨었답니다 😵‍💫😵‍💫

엎친데 덮친 격으로다가 신용분석사를 이때 준비하느라..

면접 준비는 자기소개만 준비했답니다.. ㅎㅏ하…

​

면접은 서류 발표 후 일주일 뒤에 했구요.

장소는 여의도 본사에서 진행했습니다!

​

복장은 자율이라고 명시는 되어있지만 모두가 풀정장, 풀정장, 풀정장입니다….. 저도 풀정장에 단정하게 머리를 묶으려고 했는데,

하필 집에서 호다닥 나오는 바람에 머리끈을 아차차 … 해서

머리는 묶지 않고 면접을 봤습니다.

(어쨌든 합격 했으니 다행이지만 다들 단정하게 가시길..)

면접장에 계신 여성분들은 어피 하고 오신 분들도 많았고,

다들 단정하게 머리를 묶고 계셨답니다 ㅎㅎ 🤣

​

면접 대기실에서부터 엄청 편하게 분위기를 풀어주시고,

면접 꿀팁을 알려주셨는데요!

기간이 6개월 정도이다보니, 끝까지 할 수 있는 사람 선호

잘 웃고, 긍정적, 환한 사람 선호

에 대한 이야기를 많이 해 주셔서 최대한 방긋방긋 해야겠다

하고 면접 장에 들어갔습니다.

​

총 4명의 지원자가 함께 들어갔고, 2분의 면접관이 계셨습니다.

​

면접 질문

 

면접 질문은

 

1. 자기소개(왼쪽부터 진행) 2. 자기소개 및 자기소개서를 바탕으로 한 꼬리질문 3. (롤플레잉) 점심시간 직원이 식사하러 가서 창구가 비고, 혼잡하다. 이때 고령층 고객이 모바일 업무를 거부한다면 어떻게 응대할 것인지 4. 영업점에 있으면 생각보다 민원 스트레스 받는 일이 있다, 어떻게 할 것인지(공통) 5. 마지막 할 말

이렇게 진행됐습니다. 롤플레잉 면접이 있다곤 했지만, 티키타카는 아니고 혼자서 응대하는 척 하면서 답변 요구하셨습니다 ㅎㅎ

​

3번 답변에선, 추운 날씨를 말하면서 추우신데 오시느라 고생 많으셨다. 따뜻한 메밀차나 보리차 한 잔 내어드리겠다~~ 이런 식으로 마지막엔 따스한 인간미를 보여드렸던 기억이 납니다😆

​

마지막 할 말에선 6개월 간 일하겠다는 포부를 담아 말씀 드렸습니다!

​

면접은 따뜻하고 편안한 분위기에서 진행됐고, 일을 잘하는 사람보단,

둥글둥글하고 밝은 인상을 원하시는 듯 했습니다.

(눈이 휘도록 웃느라 입꼬리가 쥐날뻔했습니다…)

​

가장 기본이 되는 타 지원자의 답변에도 경청과 공감, 은은한 미소!

3박자가 중요합니다아~~~!!

 

​

끝으로 면접 본 분들이랑 다같이 포토타임도 가졌습니다.

​

생각보다 면접을 잘 보고 온 것 같아서 내심기대는 하고 있었는데,

까먹을 때 즈음 ~~ 되니깐 합격 문자가 도착해서 봤던 기억이 납니다

 

기분좋은 합격창과 함께 장장 6개월을 스타트 ..⭐️

​

제가 원했던 지역의 지점은 전혀 아닌 (1순위, 2순위, 3순위 지역이 다 아니였어여) 지점이였지만, 그래도 나름 즐겁게 다니고 있답니다!

​

퇴사가 거의 한 달 앞으로 다가왔는데, 싱숭~ 생숭~ 하기도 하면서

6개월 간 국민은행의 일원으로 일한다는 자부심이 많이 들었습니다.

​

저보다 저의 걱정과 응원을 더 ~~~~ 많이 해 주시는

저희 지점 직원분들과 고객님들 덕분에 사랑과 애정을 마니 느끼고,

입행에 대한 동기부여가 더욱 강해진 계기였던 것 같습니다!

 

 

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