[토스CX] 국내 대표 핀테크 기업! 토스 CX 서포터 합격자의 팁이 궁금하다면?

안녕하세요! 링커리어 콘텐츠 에디터 27기 이재윤입니다 :)

오늘은 국내 대표 핀테크 기업인 토스!

그 중에서도 토스 CX 서포터 합격자 인터뷰를 진행했습니다!

 

서류와 면접에서의 과정과 꿀팁도 담겨 있으니 놓칠 수 없겠죠 ?!

01 간단한 자기소개 부탁드려요!

 

안녕하세요! 저는 경영학과에 재학 중이며 3학년이 끝난 후 휴학하고 있습니다. 

핀테크/디지털 금융서비스 산업에 관심을 갖고 있으며 직무는 데이터분석/PM 쪽을 희망하고 있습니다!

현재는 토스 CX에서 토스 코어 운영 업무를 하고 있습니다.

*토스 CX: 전 토스 계열사의 상담/운영 업무를 맡고 있는 계열사

 

02 직무 소개와 선택 과정이 궁금해요!

 

저는 현재 FDS 팀에서 운영성 업무를 맡고 있습니다. 

FDS란 ‘이상거래탐지시스템’으로, 회사 어플을 통한 금융 거래가 정상적인지 판단하고, 금융 사기를 예방하는 역할을 합니다. 

처음부터 금융 사기 업무에 관심이 있었던 것은 아니지만, 제가 자신 있는 운영성 업무라는 점, 

그리고 제가 가고 싶었던 산업랑 연관성이 높다는 점에서 선택하게 되었습니다.

03 합격 스펙이 궁금해요!

 

자격증으로는 컴퓨터활용능력 2급과 ADsP를 보유하고 있었고, 

어학성적은 toeic 980 / toefl 110 이었습니다. 

경험으로는 창업 동아리에서 진행한 프로젝트로 수상 경력이 4회 있었고, 

180명 규모 동아리 회장과 재무인사부 부장 등의 운영에 강점을 어필할 수 있는 활동들이 많았습니다. 

또한 학과에서 진행한 전공 프로젝트나 해외 학술 탐방도 연관있게 담아내려고 노렸했습니다.

 

04 채용 절차는 어떻게 되나요?

 

서류 전형 필수 제출로는 자유 이력서가 있었고, 포트폴리오는 선택이었습니다. 

저는 둘 다 제출하였고, 약 3일 후에 서류 합격 연락이 왔습니다. 

서류 합격 이후에는 화상으로 약 30분 간 현직자와 1:1 면접이 있었고, 면접 종료 후 당일에 바로 합격 전화가 왔습니다.

 

05 서류 & 면접 준비 과정과 팁이 궁금해요! (1)

 

이력서에는 저의 경험과 프로젝트, 스킬/자격증 등을 간략하게 담아냈고, 

포트폴리오는 제 소개, 관련 경험, 제가 일하는 방식, 제가 이 직무에 적합한 이유로 구성했습니다. 

포트폴리오를 여러번 수정하면서 가장 중요하게 생각했던 것은 단순 경험을 나열하는 방식이 아닌, 

각 경험을 스토리텔링으로 풀어나가려고 했으며 경험을 통해 얻은 인사이트와 JD를 연결하려고 노력했습니다. 

 

꿀팁이라고 하자면 평소에 어떤 활동을 할 때 꼭! 아카이빙을 자세하게 해두시는 걸 추천드립니다. 

나중에 자소서나 포폴을 작성할 때 지금까지 쌓아온 모든 경험의 사소한 디테일까지 기억하기 어려운데, 틈틈히 아카이빙 해두면 

어 나 이런 경험도 있었네? 정확히 이런걸 했었고 이런걸 배웠었지! 하면서 더더욱 탄탄한 서류를 작성할 수 있는 것 같습니다. 

 

05 서류 & 면접 준비 과정과 팁이 궁금해요! (2)

 

면접은 어느정도 예상 가능한 범위 내에서 나와서 크게 당황스러운 것은 없었는데, 

제가 어필하고 싶은 장점이나 스킬들을 여러 사례로 준비하여 다방면으로 보여드릴려고 노력했습니다. 

준비 과정에서는 여러 ai와 모의 면접을 구두로 연습한 것 정도 밖에 없는거 같네요..ㅎㅎ 

 

꿀팁은 저는 '마지막으로 궁금한 점'에 대한 질문을 구체적으로 준비한 것 같습니다! 

정말 이 포지션에 열정이 있고 관심이 있다는 것을 보이려는 노력이었습니다. 

예를 들어 이 포지션에서 마주칠 수 있는 가장 큰 어려움을 여쭤보거나, 

현재 저의 직무에는 법률과 관련된 업무도 있기 때문에 법률에 관한 질문도 드렸던 것 같습니다.

 

06 실제 업무 난이도는 어떤가요?

 

실제 업무는 어렵다면 어렵고 쉽다면 쉬운..?것 같습니다
처음에는 외울 것도 많고 복잡해서 헷갈렸는데 시간이 지날 수록 점점 적응하는 것 같습니다. 

하지만 저는 외부 금융기관과 소통하는 일도 잦아서 상대가 누구냐에 따라 업무의 난이도가 바뀌는 것 같기도 합니다. 

또한 금융 사기는 트랜드가 빨리 바뀌어서 케이스가 늘 다양하기 때문에 저의 판단력이 중요하다는 점에서 조금 어려운 것 같습니다.

 

07 복지가 궁금해요!

 

제가 제일 좋아하는 복지는 간식입니다.

매일 새로운 간식과 음료, 아이스크림이 채워지기 때문에 골라 먹는 재미가 있습니다 ㅎㅎ

또한 마사지룸이 있어서 점심시간이 남을 때는 들어가서 안마를 받으며 쪽잠을 잘 수 있는 것도 좋습니다!

이 외의 복지는 생필품과 업무용품이 제공되고 추가적으로 필요한 물품도 모두 신청 가능하다는 점이 좋은 것 같습니다.

08 예비 지원자들에게 한 마디 부탁드려요!

 

인턴을 준비하면서 제일 힘든 부분이 탈락해도 이유를 모든다는 답답함인 것 같은데요.. 

계속 지원하고 수정을 거듭하다 보면 점점 어느 부분이 부족한지, 어느 부분을 강조해야 할 지 등이 보이는 것 같습니다. 

스스로 너무 모르겠으면 컨설팅이나 멘토링 프로그램을 활용해보는 것도 좋을 것 같아요!

 

이렇게 토스 CX 서포터 합격자 인터뷰가 끝났는데요!

직무에 대한 소개부터 서류 준비, 면접 팁까지 아주 알찬 인터뷰였습니다👀

 

오늘의 인터뷰가 여러분에게 많은 도움이 되셨길 바랍니다🪽

앞으로도 더욱 유익한 콘텐츠로 돌아오겠습니다!

감사합니다🩵