서비스 디자인이란? 일상의 불편에서 시작되는 경험 설계

우리가 매일 마주치는 불편함,
그냥 참고 지나가고 있지는 않나요?

길을 찾기 어렵거나,
복잡한 절차 때문에 오래 기다리거나,
처음 사용하는 서비스 앞에서 망설이는 순간처럼
작은 불편들은 일상 곳곳에 숨어 있습니다.

서비스 디자인은 이런 사용자의 경험을 관찰하고,
문제를 발견해 더 나은 서비스로 바꾸는 과정입니다.

인터뷰, 고객 여정 지도, 페르소나, 서비스 블루프린트 등
다양한 방법을 통해 사용자의 행동과 경험을 살펴보고,
보이는 화면뿐 아니라 그 뒤의 운영 과정까지 함께 설계합니다.

병원의 진료 과정부터
점자 안내, 디지털 길찾기, 셀프 체크인까지.
우리는 이미 일상 속에서 다양한 서비스 디자인을 경험하고 있습니다.

여러분이 일상에서 바꾸고 싶은 불편은 무엇인가요?
카드뉴스를 넘기며 서비스 디자인을 함께 알아보세요~!

인천디자인지원센터
https://idsc.kr/