[공항 지상직]다양한 국적의 사람을 만나는 공항 지상직이 궁금하다면 클릭!

안녕하세요. 링커리어 콘텐츠에디터 14기 박예진입니다.

여러분 올 여름 휴가 여행지는 결정하셨나요?

혹시 비행기를 타고 여행을 계획 중 이신가요?

오늘은 여러분들께 비행기를 타기 위해서는 꼭 거쳐가야 하는 ‘그 곳’!

바로 ‘공항’에서 일하는 ‘공항 지상직’ 현직자 인터뷰를 준비하였습니다.

대한민국 공항 중 ‘김포 국제공항’에서 근무하고 계시는 

현직자 분의 인터뷰!

지금 시작합니다!!

Q1. 간단한 자기소개 부탁드립니다!

안녕하세요. 저는 김포국제공항에서 외항사지원 여객운송직을 하고 있는 김지원입니다.

저는 지난 4월에 입사하여 외항사 수속 및 출입국 업무를 하고 있습니다.

Q2. 어떠한 업무를 맡고 계신가요?

우선 외항사 3곳을 핸들링하고 있으며, 승객 수속 및 출입국 업무를 맡고 있습니다.

승객 수속은 많이들 아시는 것처럼 승객의 체크인을 진행하고,

해당 국가 입국을 위해 필요한 관련 비자 및 서류를 검토, 수하물을 위탁하는 업무입니다.

하지만 승객이 수속을 마쳤다고 수속 에이전트의 업무가 끝나는 것은 아닙니다.

저와 같이 출국 게이트의 메인 업무를 맡는 에이전트는 수속 중간에 출국장으로 올라가

승객 출국에 필요한 모든 기내 서류 및 출국 자료를 재검토하며 필요한 경우 기내탑승 전

승객을 다시 컨택 하는 경우도 있습니다. 

Q3. 해당 업무를 선택하시게 된 계기와 준비과정을 알려주세요!

저는 호텔경영학과를 졸업하고, 영어강사로 일했습니다.

그러던 중 23년 1월 무렵 코로나가 회복되어 퇴사하였으며,

항공산업에 관심이 있었기에 여객운송직 취업을 준비하게 되었습니다.

취업과정에서는 항공 및 고객서비스 관련 자격증들을 취득하였으며,

어학자격은 TOIEC 800점대 성적과 OPIC IH를 가지고 있었습니다.

Q4. 해당 업무를 잘하기 위한 노하우와 능력을 알려주세요!

하루에 최소 400명 이상의 고객을 응대하는 직무이기 때문에 단단한 체력과 멘탈을 기르는게 중요합니다.

또한 다양한 국적의 고객을 응대하기 때문에 영어는 필수이며, 중국어와 일본어 능력을 갖추고 있다면

업무 하는데 매우 도움이 될 것이라고 생각합니다.

저도 중국외항사를 맡고 있기 때문에 틈틈히 업무에 필요한 중국어를 배우며

고객과 소통하기 위해 노력하고 있습니다.

공항지상직은 육체적, 정신적 스트레스가 큰 직무이기에

저는 퇴근 후 웨이트 트레이닝을 통해 그날 받은 스트레스를 바로 털어버리고 있습니다.

이처럼 본인만의 스트레스 해소방법이 있다면 업무를 하는데 도움이 될 것 같습니다!

Q5. 직무의 장단점을 알려주세요!

공항지상직의 장점은 항공기 탑승 전 지상에서 이루어지는 모든 업무의 흐름에 대해 알 수 있으며,

다양한 국적의 사람들을 만나고 소통할 수 있는 것이 가장 큰 장점이라고 생각합니다.

매일 영어를 쓰기 때문에 한국에서도 영어능력을 기를 수 있다는 장점도 있네요!

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단점은 아무래도 스케줄 근무로 육체적으로 피로하며,

서비스직 특성 상 고객 컴플레인에 응대하는 경우가 많아 업무를 하면서

사람으로 인해 상처받는 경우가 잦은 부분을 들 수 있겠네요.

Q6. 마지막 한마디 부탁드립니다!

‘공항은 다양한 사람들과 다양한 일들이 벌어지는 새롭고도 설레는 공간입니다.

공항지상직은 분명히 힘든 부분도 많지만 그만큼 매력적인 직업이라고 생각합니다.

그렇기에 관심이 있는 분이라면 꼭 한 번 도전하셨으면 좋겠습니다!’

이상으로 ‘공항 지상직’ 인터뷰를 마치겠습니다!

이번 인터뷰가 공항에서 근무를 꿈꾸는 분들에게 도움이 되었기를 바랍니다 :)