[LG전자] 세계 1위 가전 기업! LG전자 CX 직무가 궁금하다면?

안녕하세요 링커리어 콘텐츠 에디터 19기 이주은입니다.

오늘은 세계 1위 가전 기업인 LG전자의 CX (고객 경험) 선임으로 계신 현직자 분의 인터뷰를 가져왔는데요!

 

최근 떠오르고 있는 직무인 CX(Customer eXperience)는 마케팅부터 기획, 고객 서비스에 이르기까지 

제품 여정의 모든 지점에서 고객과 소통하는 역할을 합니다!

 

 

합격 스펙부터, 서류 및 면접에서의 꿀팁까지 담아보았으니 관심있게 봐주시면 감사하겠습니다 😃

그럼 함께 보러 가실까요?

 

 

LG전자 기업 소개

 

LG전자는 고객에게 더 나은 삶을 제공하는 'Life's Good' 브랜드 철학을 바탕으로 

전 세계 130여 개 사업장에서 사업을 전개하며 가전, IT, 자동차부품, 사이니지 등 

다양한 분야에서 기술혁신을 선도하는 글로벌 기업입니다!

 

H&A(Home Appliance & Air Solution), HE(Home Entertainment), VS(Vehicle component Solutions), BS(Business Solutions)의 4개 사업본부로 구성되어 있습니다.

 

 

Q1. 안녕하세요 간단한 자기소개 부탁드립니다! 

 

A. 안녕하세요! 저는 LG전자 HE(Home Experience)본부 

CX(Customer eXperience)담당에서 일하고 있는 A선임입니다.

 

 

Q2. 현재 담당하고 계신 업무에 대해 소개해주세요! 

 

A. 현재 저는 HE본부의 제품인 TV, 오디오의 고객 경험을 개선하고 실행까지 옮기는 업무를 하고 있습니다. 

이렇게 말씀드리면 와닿지 않으실 것 같은데요. 고객들의 목소리를 다양한 채널을 통해 수집하고 

저희 LG전자가 선사하는 경험이 좀 더 발전될 수 있도록 Painpoint를 해결하고,

Delight point는 강화시키고 차별화 하는데 힘쓰고 있습니다.

 

 

Q3. 합격 당시 스펙이 궁금합니다!

 

A. 인서울 경영학 석사
    대기업 인턴 1회 / 중견기업 경력 3년 6개월
    해외 경험 8개월 (해외 인턴)
    어학 Toeic lv7 / 자격증 4종

 

Q4. 채용과정은 어떻게 진행되었나요?

 

A. 서류전형 -인적성 시험 - 실무진 면접 - 임원 면접

 

 

Q5. 자소서 및 서류 합격 꿀팁이 있을까요?

A. 제가 입사 후에 직접 팀장님께 여쭤봤던 내용인데요. 무조건 서류는 정성이 느껴져야 합니다. 

(마구잡이식 복붙 X) 문항당 700자 제한이하면 최소한 690자는 채우고, 복붙식 답변이 아닌 

해당 회사/직무에 맞는 맞춤형 답변을 해야 ‘아 이 친구는 정말 여기 오고 싶어 하는구나! 

와서 힘든일이 있어도 금방 그만두지 않겠다’라고 느껴 더 높은 점수를 주실 수 밖에 없다고 합니다.

 

 

Q6. 인적성 준비 시 꿀팁이 있을까요?

A. 저는 경력직으로 입사하여 적성 시험은 따로 보지 않았는데요, 

인성 시험 같은 경우 회사에서 추구하는 인재상이 있을텐데요. 

거기에 꼭 맞춰 거짓으로 꾸미기보다는 참고 정도만 하고 진실성 있게 하시면 충분히 합격하실 수 있을 것 같습니다.

 

Q7. 면접 합격 꿀팁이 있을까요?

A. 저는 TV에 대한 새로운 경험 기획이나 개선 활동에 대한 질문을 많이 받았는데요. 

면접 일정이 잡혔을 때 해당 회사의 제품이나 서비스를 직접 사용해보며 

아쉬웠던 점이나 좋았던 점 등을 미리 생각해보면 좋을 것 같습니다.

 

 

Q8. 취업을 준비 중인 예비 지원자들에게 한 마디 부탁드립니다!

A. 힘든 시기에 다들 지치시겠지만, 불합격 하나하나에 너무 마음 쓰지 마세요! 

결국 본인과 맞는 회사는 있답니다. 긴 호흡으로 꾸준히 최선을 다하시다보면 

분명 본인에게 맞는 좋은 회사가 합격 소식을 전해줄겁니다. 화이팅하세요☺️

 

 

LG전자 HE 본부 CX담당 선임님의 이야기를 들어볼 수 있었던 소중한 시간이었습니다 :D

인터뷰에 응해주셔서 다시 한 번 감사하다는 말씀 드립니다! 

LG 전자, 또는 CX 고객 경험 관련 직무를 꿈 꾸고 있는 분들에게 해당 콘텐츠가 도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

그럼 지금까지 링커리어 콘텐츠 에디터 19기 이주은이었습니다 감사합니다.