세븐마케터 / 26기 / 코리아세븐 편의점 영업직무에 대한 모든 것!

안녕하세요! 세븐마케터 육하망칙 입니다 :)

오늘은 저번에 예고해드린 세븐일레븐

편의점 영업 직무에대한 Q&A 결과를 오늘

정리해서 올려보도록 하겠습니다! 뚜둔

이름하여 코리아세븐 편의점 영업 직무에

대한 모든 것, 지금부터 시작합니다!

코리아세븐 영업 직문에 대해서 저희는

크게 직무 설명/매출, 경험, 영업 팁/채용

이렇게 세 가지 정해서 여쭤보았습니다 :)

또한, 중간중간 궁금한 질문들에 대해서도

꼬리 질문을 붙여서 물어보았습니다!

Q: 안녕하세요! 자기소개 부탁드려요 :)

A: 코리아세븐 영업 4년차 대리 나정훈입니다.

저는 지금 4년 동안 영업관리를 맡고 있고,

담당하는 지역은 롯데월드 타워, 롯데월드 몰,

롯데월드 인근 주변 총 17개 점포입니다.

​

Q: 영업관리 직무는 정확히 어떤 일을 하는지 소개해주세요!

A: 네(웃음) 영업관리 직무는 일단, 먼저

본인이 담당하고 있는 점포들의 프렌차이즈 체계,

시스템들이 잘 운영되는지 관리하는 일을 하고

매출 상승에 도움이 될 만한 것을 기획하고 실행

하는 등 전반적인 활동을 하고 직무입니다.

Q: 영업관리 직무도 담당하는 영역에 따라 FC와 FD로 나뉜다

들었는데 조금 더 자세하게 설명해주실 수 있나요?

A: fc는 점포 하나하나를 관리한다고 생각하시면

편하고, fd는 점포를 개발하고 오픈하는 역할을

담당하는 직무입니다! 그래서 점주분들과

많은 소통이 필요한데, 여기서 점포마다 모두

성향이 다르다 보니까 실행이 미흡한

경우 점주분들과 마찰이 생기게 될 때도 있어요!

​

Q: 혹시 그런 마찰 문제가 생긴다면 그때 어떻게 행동하시나요?

본사랑 점주가 마찰이 일어나는 경우도 많을 것 같은데...

A: 음.. 아무래도 사람과 사람간의 일이다보니

애로사항이 있을 수 밖에 없고, 해결하기 위해서

저는! 본인 선에서 해결가능할땐 본사와 협의하고

더 큰 문제로 이어질 때 본사 내 상생협의체로부터

도움을 받습니다. 본사 내에 담당 기관이 따로 있어요!

Q: 임의로 판촉 행사를 직접 하시는 경우가 있나요?

보통 편의점 판촉 행사 같은 건 어떤식으로 이루어지나요?

A: 일단, 판촉은 본사 마케팅 팀이 기획하면 이제 그걸

전국 매장 점포의 특성에 맞게 개발하는데요!

(점포의 주 소비자 특성, 점포의 위치 등등 고려해서)

예를들어 차별화 상품들의 매출을 증가시키기 위해

증정이벤트를 통해 더욱 홍보하고, 어떤 분들은

개개별 판촉 홍보를 하기도 합니다. 일단 무엇보다

상권, 입주민들에 따라 점포 관리 방법 달라서

판촉행사 성공사례를 본사 내 부서 간 발표 및 공유

하는 시간을 가지며 더 노력하고 있어요!

​

Q: 그렇다면 각 점포마다 관리하는 방법이 다르겠네요?

A: 네, 아무래도 고객분들이 다르니까요!

예를 들어서 롯데월드 타워 스마트 점은

오피스고객 대상이라서 깍과자, 도시락, 음료

등을 많이 들여놓는 식으로 합니다 :)

​

Q: 그렇다면 마침, 여름이라서 궁금한 점이 생기근데요!

여름에는 식품 변질의 위험이 아무래도 큰데,

점주들에게 따로 제공하는 서비스가 있나요?

A: 네. 하절기에는 특히 더 식품위생에 집중관리를 요하는데

점포관리시스템에서 온도/상품진열 관리 안내를 꼼꼼히 하고

배송과정부터 상품진열과정까지 각 맞는 온도 관리

철저하게 합니다. 상황에 맞는 온도 매뉴얼도 존재해요!

제품 내에 문제가 생긴 경우는 제조업체 측에 문제 전달을

해서 미연에 방지하는 메뉴얼을 갖추고 있어요!

Q: 점포 매출을 크게 상승시킨 적이 있으시나요?

예를 들어 대리님이 가진 어떤 비결이 있다던가..

A: 음, 저희 직무 자체가 매출상승과 데이터 분석을 요해서

특별한 비결이 보다는 프로모션 활용이 중요한 것 같아요!

본사 판촉 이벤트 프로모션 진행을 잘 활용하면

본사예산은 넉넉하게 활용할 수 있으니 효율적이죠!

예를들어, 크리스마스 시즌 와인 특가 프로모션 진행을

확대진열해서 제가 담당하는 점포 와인 매출이 상승

했던 적도 있고, 점포 개장 1주년, 2주년 행사 진행

을 통해 얼마 이상 구매시 휴지 증정 등등 고객유치에

힘써서 주어진 이벤트를 잘 활용했던 것 같습니다 :)

Q: 그렇다면 매출이 올랐을 때 혹시 성과급도 나오나요?(웃음)

A: 하하. 매출을 올린다고 해서 나오진 않아요!

다만, 설날 추석 때 따로 나오는 급여는 있어요 :)

회사 내 평가제도에 따라 급여가 있고

다달이 급여가 다르다는 점이 있네요!

Q: '소비자 동향'을 파악하는 것이 매출과 연관이 있나요?

A: 네 아무래도 요즘에는 sns통해 빠르게 트렌드가

변화하고 그렇기에 SNS를 통해서

소비자 동향을 파악합니다. 그리고 바로 이에

부합하는 상품들을 빠르게 내는게 좋죠!

Q: 아하, 그러면 대리님만의 소비자 동향 파악 방법이 있나요?

A: 저 같은 경우 타사 인스타그램, 관련 유통계열 인스타그램을

비교 분석하면서 어떤 상품이 있는지 파악하는 편이고,

제가 맡은 점포 인근의 경쟁점을 방문해서

경쟁점보다 더 나은 서비스와 상품을 위해

많이 참고하고 공부하는 편이에요 :)

Q: SNS의 역할이 중요하네요! 그렇다면

SNS 홍보가 매출 상승에 중요한가요?

A: 각 점포별로는 sns 홍보는 아무래도 좀

어렵기 때문에, sns홍보는 본사에서 운영하고

아시죠? 유튜브나 공식 인스타그램 등등이요!

다만 일부 점주분들은 개개인으로 운영하시는

경우도 있는데 홍보가 도움이 될 때가 있죠!

Q: 보통 영업 관리 직무를 생각하면 가장 먼저

'활발한 성격'이 필수라고 생각되는데, 이에 대해

어떻게 생각하시는지 궁금합니다!

A: 음, 물론 활발한 성격이면 좋지만

이렇다고 해서 직무를 잘하는것도 아니고

무조건 필수적인것도 아닌 것 같아요 :)

의사소통이 기본이 되는 직무다보니

의사소통을 잘 하시는 분이 훨씬 더 탁월해요!

​

Q: 영업관리 직무 입사 지원시, 갖추어야 하는 역량에

어떤 것들이 있을까요? 데이터 분석 능력이라던지,

트렌드를 파악하는 능력 같은 것들 등이요 :)

A: 지금 말씀하신거 자체가 충분히 직무를

수행하는데 어려움이 없을 정도에요!

사람과 사람이 만나서 점포운영하는 업무다 보니

당연히 의사소통 능력이 필요하고

본사 지령을 바로 흡수해서 전당해야 하는

능력과 바로 실행하는 실행력도 갖추면 좋아요!

​

Q: 그렇다면 입사하시게 된 과정이 궁금해지는데요..!

A: (웃음) 저는 문과 경영학과를 졸업했어요.

배운걸 바탕으로 어떤 직무가 좋을까 고민하다

모든 일의 바탕이 된 영업관리를 선택하게 됐죠!

4년전만해도 편의점 업계가 성장하는 추세여서

자연스럽게 편의점 업계를 선택하게 됐어요!

​

Q: 입사하시고 나서 느끼게 된

영업관리 직무의 장단점이 있나요?

A: 장점은 아무래도 다양한 사람을 만날 수 있다는 것?

그래서 움직이면서 일하는걸 좋아하는 성격인 저와

딱 맞고 지루하지 않다는 것이 좋아요!

단점은 아무래도 유통업에 따라 편의점의 경우

24시간이다보니 업무시간 외 연락이 와요 ㅠㅠ

물론, 많지는 않기 때문에 괜찮아요!

단점이 커버될만한 장점이 많으니까요 :)

Q: 치열한 경쟁을 뚫고 합격하신 만큼

합격에 도움이 될 만한 팁이 궁금합니다!

A: 저도 한 번 인사팀에 여쭤보았는데 아무래도

개개인 차이가 있기 때문에 따로 팁이 있진 않고,

대신 저는 학교 내부 동아리에서 프로젝트 진행

하고 창업동아리 정도를 했었던 것 같아요!

기획하고 진행하는 것을 좋아해서요 :)

이런 것을 자소서에 잘 녹여낸 것..?

어떤걸 기획했고 어떻게 진행했는지

정말 자세하고 세세하게 구체적으로 기술

하면서 위와 같은 점을 드러냈어요 :D

​

Q: 마지막으로 영업관리 직무를 준비하는

학생들에게 한 말씀 부탁드립니다!

A : 저는 누구나 영업관리를 시작할 수 있는

자질이 있다고 생각해요. 이 직무는 누구나 시작을

하고 경험을 쌓고, 경력이 쌓이면 훨씬 더 좋으니

두려워하지말고 도전해보셨으면 좋겠습니다!

이렇게 꼼꼼한 인터뷰를 마치고

코리아세븐 영업관리에 대한 소소한

이야기를 나누다가 인터뷰를 종료했는데요!

정말 유익하고 좋은 시간이었어요..ㅎ

코리아세븐 영업 직무를 준비하고

계시거나 편의점 영업에 관심이 있으신

분들 모두 취뽀하시기를 바랍니다 :)

이렇게 좀 더 세세하게 편의점에 대해

알아갈 수 있는 시간을 가질 수 있어

너무 편덕으로 신기했던 시간...★

도움을 주신 친절하셨던 나정훈

대리님께 감사인사를 드리며,

함께 같이 고생한 우리 팀도 모두

멋지다는 말을 하고 싶습니다!

그럼 저희는 또 다른 리뷰로

만나뵙도록 해요, 20000!

[출처] https://blog.naver.com/hearts1012/221586190977