[KB국민은행 대학생 디지털서포터즈] 금융권 취업을 꿈꾸는 링키들은 주목!

안녕하세요, 링커리어 콘텐츠 에디터 13기 박채령입니다!

링키분들 중에서도 금융권 취업을 꿈꾸시는 분들이 많을 것이라고 예상되는데요!

금융권 대외활동 중 하나인 KB국민은행 대학생디지털 서포터즈에

2023년 상반기 합격자분과 인터뷰를 진행했습니다😊

정말 꼼꼼하고, 자세하게 답변을 주셨는데요!

카드뉴스에 다 담지 못할 정도로 정성스럽게 답변해 주셨으니

🧐 꼭!!! 글까지 다 읽어주세요!!!

Q. 안녕하세요, 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 간단한 자기소개 부탁드립니다!

A. 안녕하세요, 건국대학교 문화콘텐츠학/경제학 전공 라태은입니다.

현재 졸업유예 중에 있으며, 금융권 취업을 목표로 하여

2023년 상반기 국민은행 대학생 디지털서포터즈로

2개월간 활동하였습니다.

Q. KB국민은행 디지털 서포터즈는 어떤활동인지 간단한 설명 부탁드립니다.

A. KB국민은행 디지털 서포터즈는 영업점을 방문하는 고객님께

디지털 서비스 활용 방법을 적극적으로 안내하고, 지원합니다.

구체적으로는 번호표 발행, 미리작성서비스 작성, 모바일 어플 활용 안내 등이 있으며,

직접 처리 가능한 업무는 해결해드림으로써 객장 내 혼잡도를 최소화하는 역할을 수행합니다.

< 업무 수행 순서 >는 다음과 같습니다.

1. 고객님께 업무 여쭤보기

2-1. 업무에 맞는 창구 번호표 뽑아드리기

—> 입출금, 환전 등 미리작성 가능한 업무인 경우, 미리작성서비스 안내하고 작성 도와드리기

2-2. 수행직접 해결 가능한 업무인 경우, 바로 처리해드리기

(수행공동인증서/국민인증서 발급, 대출이자 납부, 통장 이월재발행, 통장분실재발행, 무통장입금, 체크카드 재발행, 입출금 등)

업무 수행 외에도 고객님께 필요한 서비스를 제공해드리기도 합니다.

Q. KB국민은행 디지털 서포터즈에 지원하게 된 계기가 궁금해요!

A. 은행을 방문하는 고객님이라면 반드시 디지털 서포터즈를 거쳐서 업무를 보시기 때문에,

은행 현장에 대한 전반적인 분위기와 처리되는 업무의 유형을 알 수 있다는 점에서 

매우 도움이 되는 경험이 될 것이라고 생각했습니다.

Q. KB국민은행 디지털 서포터즈 지원을 위한 필요한 스펙 또는 역량은 무엇인가요?

A. 스펙이 크게 중요한 대외활동은 아니었다고 생각합니다.

다만, 갖고 있는 본인의 경험에서 ‘역량’을 어필하고,

문제해결능력을 보여주는 것이 매우 중요하다고 느꼈습니다.

디지털 서포터즈의 경우 고객에게 스스럼없이 다가가고

서비스를 안내해드리는 역할을 수행하기 때문에 ‘적극성, 친절과 배려, 친화력’이 가장 강조되며,

은행 내에서 다양한 상황이 발생함에 따라 ‘임기응변’ 또한 중요하다고 생각합니다.

마지막으로, 근무시간 동안 주로 서서 업무를 보기 때문에 강한 체력을 바탕으로 한 ‘성실, 끈기’가 필요했습니다.

위에서 언급한 역량을 본인의 경험에 잘 녹여 전달하시면 국디서 선발에 큰 이점을 가질 수 있습니다.

Q. KB국민은행 디지털 서포터즈 지원시 서류 질문내용 및 작성 꿀팁에 대해 공유 부탁드립니다!

A. 질문은 지원동기와 활동계획 두 가지가 전부로, 굉장히 단순한 편입니다.

답변 제한 글자 수도 300자로, 굉장히 적은 편입니다.

제한 글자 수가 적은 만큼, 핵심적인 내용만 잘 전달하는 것이 매우 중요했습니다.

저 같은 경우 노인의 디지털 소외 현상에 주목하였고,

디지털 금융에 친숙해질 수 있는 서비스를 제공함으로써

이와 같은 문제를 해소하는데 기여하고자 국디서에 지원하게 되었다고 기술하였습니다.

그리고 지원동기에 이렇다할 특별한 경험을 적은 것이 아니었기 때문에

활동계획에는 제 경험과, 그 속에서 향상된 역량에 대해 어필했습니다.

제가 활용한 경험은 ‘전공멘토링’이었으며, 해당 경험을 통해

‘전달력’을 기반으로 한 고객맞춤형 서비스 제공 방법을 배웠고,

국디서로서 이를 활용하여 고객가치 제고에 힘쓰겠다고 했습니다.

서류합격하며 느낀 점은, 생각보다 스펙이 중요하진 않다는 것과, 진심을 담는 것이었습니다.

많은 스펙을 드러내기 위해 적은 분량의 글에 너무 많은 정보를 담아내는 것보다

하나의 소소한 경험을 담되 진심으로 자신이 자신있는 역량을 드러내는 것이 중요하다고 생각했습니다.

(너무 진부한 얘기 같지만,,, 진짜입니다ㅜ,ㅜ)

Q. 면접과 관련된 꿀팁에 대해서도 공유 부탁드립니다!

Q. 면접과 관련된 꿀팁에 대해서도 공유 부탁드립니다!

Q. 앞으로의 지원자에게 하고싶은 말은?

A. 금융권, 특히나 은행 취업을 원하는 분들께 굉장히 좋은 경험이 될 것입니다. 

현장에서 고객님들과 마주하며 활동하는 만큼, 

은행의 전반적인 분위기나 업무를 알아갈 수 있습니다. 

이렇게 좋은 기회임에도 불구하고 스펙과 관계없이 열정과 자신감만 갖고 있다면

충분히 선발되실 수 있기 때문에 꼭 도전해 보셨으면 좋겠습니다.

지금까지 KB국민은행 대학생 디지털서포터즈 활동 후기였습니다!

최근 한번 더 공고가 있어 결과를 기다리시는 링키분들도 계신 것 같은데,

제 콘텐츠에서 활동내용등도 다양한 내용을 자세히 담고있기때문에 다른의미로 도움이 될 것 같습니다🤓

앞서 말씀드린 것 처럼 여러모로 금융권 취업을위해

관련 대외활동에 관심 많으신 링키분들께 큰 도움이 되는

콘텐츠가 되길 바랍니다!💙