KT&G 상상마케팅스쿨, "자기소개서 : 새로운 경험에 항상 마음이 설레는 유쾌남"

1.본인이 상상마케팅 스쿨에 반드시 참여해야 하는 이유 또는 적합한 이유를 서술해주시기 바랍니다.

- 상대방의 관점에서 생각할 줄 알고 새로운 경험에 항상 마음이 설레는 유쾌남 김현민입니다. 대학시절동안 여러 아르바이트를 하면서 쌓은 경험들과 다양한 사람들을 만나면서 받았던 느낌들을 상상마케팅을 통해서 하나로 엮어보고자 지원했습니다. 상품판매, 기업홍보를 넘어서 나 자신도 하나의 상품으로서 누군가에게 알려야하는 현재는 마케팅 전쟁터입니다. 경영학을 전공하지는 않았지만, 현장 경험들을 통해서 모든 일에 마케팅이 절대적으로 필요하다는 것을 깨달았습니다. 여러 사람들을 만나고 상대하면서 배웠던 배려심과 상호소통능력은 팀원들과의 활동에 있어서 긍정적인 영향으로 작용 할 것이고, 현장경험들은 소비자의 관점에서 생각할 수 있게 도와줄 것 입니다. 여기에 실무진의 현장 경험과 강의들이 더해진다면 마케팅에 대한 상상의 나래를 펼칠 수 있을 거라 생각합니다. 제가 가진 친화력으로 팀원들과 함께 소통해서 만든 번뜩이는 아이디어로 잠재된 형광등에 불이 들어오게 하고 싶습니다.

2.본인의 경험중 아이디어가 돋보이는 창의적인 경험을 또는 에피소드를 소개해 주시기 바랍니다.

- 과천 KT M&S에서 일을 시작할 때였습니다. 2G폰을 쓰는 고객들에게 전화를 걸어서 새로운 3G폰으로 바꿔드리는 업무였습니다. 평소 말하는 것에 자신이 있던 저는 자신 있게 이 업무에 지원했습니다. 하지만 전화를 받자마자 끊는 고객들도 많았고 이야기를 많이 해도 결국 핸드폰을 교체하지 않는 고객들도 부지기수였습니다. 주변 동료들은 이 업무는 운이 많이 작용한다고 말하였지만, 저는 하루 목표량도 힘들게 달성하는 것이 마음에 들지 않아서 어떻게 해야 할지 고민을 하였습니다. 잘된 상황들을 분석한 결과 고객들의 이야기를 많이 듣다보면 상대방이 가진 불만이나 원하는 것을 파악할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 이에 최대한 고객이 많은 말을 하도록 유도하였고, 저의 작전은 그 전과는 완연한 결과의 차이를 보여주였습니다. 하루의 목표량의 이상까지도 달성하게 되면서, 무엇이 고객과의 소통인지를 진심으로 알게 된 좋은 경험이었습니다.