도움될 것 같아 국디서 합격 후기를 가져와보았습니당~!!
국디서과 리브엠매니저를 번갈아가며 뽑는 것 같은데 2024 겨울방학에는 대학생 국디서를 모집했어요.
이번엔 우수 활동자에게 신입행원 채용 시 서류전형 면제 혜택이 부여되지만 그래서인지 복지카드는 없네요ㅠㅠ
사실 혜택보다는 영업점에서의 경험이 필요하다고 생각했기 때문에 지원했어요!!
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1. 서류 지원 |
서류 지원자가 6천명대인 것 같더라고요.....
경쟁률 미쳤어요 진짜.....
희망근무지를 세 곳 적을 수 있는데, 그냥 집이랑 가까운 곳 적었어요!!
이것도 말이 많더라고요! 형평성을 위해 3순위로 배정된다, 1순이 잘 안 된다 등..??
근데 전 1순위로 됐어요! 9TO6 Bank 지점 오후 시간 근무 가능 여부는 '가능'으로 체크했지만
10 to 4 지점으로 배정됐고요!! 그냥 솔직하게 적으시면 될 듯 합니다~
자기소개사항은 기존에 300자였으나 500자로 늘어난 것 같더라고요! 저는 오히려 좋았어요ㅎㅎ
자료조사+기업분석 1시간, 이력서 채워넣기 30분, 지원서 작성 1시간 정도 걸렸으니
3시간이면 충분히 작성하실 듯 합니다~~:) 저는 하루에 한 시간씩 고민하며 작성했어요!
1. 지원동기
'국민의 설명서'라는 키워드로 작성했습니다.
LH에서 근무할 때 통장사본 발급을 도와드린 업무, 회사 포털에서 자동이체 설정하는 법 등
디지털로 전환이 된 업무를 맞춤형 설명서처럼 알려드린 경험을 썼어요.
이 경험을 살려 국민은행에서도 ~~~하고 싶다고 적었더니 500자가 금방 채워지더라고요!
+ 개인적 의견) 독금사나 이런 곳에서 보면 국디서 서류 합격자 스펙을 물어보시는 분들이 많았는데,
자격증이나 교육, 수상내역으로 합불이 갈리지는 않는 것 같아요.
저도 갖춰야할 스펙을 어느 정도는 갖춘 상태인데 스펙에 대한 내용은 굳이 언급하지 않았어요.
국디서가 왜 필요한지 고민해보고 고객 응대 경험,
디지털 관련 응대 경험을 살려 에피소드 형식으로 풀어나가는 게 더 좋을 것 같아요.
물론, 그런 경험이 없다면 자격증, 교육, 수상내역으로 어필을 해야겠지만요!
3. 활동계획
'당신의 편입니다.'라는 키워드로 작성했습니다.
응대경험을 통해 느낀 점, 경험을 기술했어요. 이를 통해 국민은행에서 어떻게 할 것인지 적었어요.
지원동기에서 국민은행에 대한 로열티가 약하다면 여기서 드러내야 한다고 생각합니다.
국디서가 하는 일은 검색하면 엄청 많이 나와요!
저는 그중 미리작성 서비스, STM, PAY WELL, KB스타뱅킹을 언급했고
구체적으로 어떻게 활용하겠다고 기술했어요. 마무리는 그것에 대한 기대효과를 언급했고요.
4. 활동경력
응대위주의 경력을 적었습니다. 사실 적는 걸 포기하고 싶지 않은 활동도 많았는데,
'내가 이렇게 대단한 사람이야!!'를 보여주는 게 아닌
'기업이 찾는 인재상'에 부합하는 게 더 중요하다고 생각했어요.
물론 금융적인 것도 몇 개 넣었지만요ㅎㅎ
그래서 저는 금융투자 동아리/한국토지주택공사/금융투자협회 서포터즈/학원강사/멘토링을 적었어요.
+ 개인적 의견) 활동경력 다 채우기 vs 중요한 것만 채우기로 갈리는 것 같더라고요~
만약 없는 걸 짜내야하는 상황이라면 뭐라도 더 적는 게 나을 것 같아요.
제가 면접관이라면 면접에서 질문거리 하나라도 더 나올 확률이 있는 사람을 선호할 것 같아요.
근데 하나 채우고 된 분들도 많이 계시니 그냥 덜 후회할 것 같은 선택을 하시면 됩니다!!
서류합격 발표는 예정일 오후 6시에 문자가 와서 바로 홈페이지에서 확인했어요!
발표 시간은 매번 다르다고 하니 그냥 6시쯤 나오겠거니 생각하시면 마음 편할듯요~~!!
구체적인 면접 일정은 그 다음날에 나왔어요! 다행히 타 면접과 겹치지 않았네요. 근데 왜 다 첫날 면접일까여ㅋㅋ
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2. 면접 준비 |
저는 대면면접이 더 좋은데 ZOOM 면접이더라고요ㅠㅠ 집에 누가 있으면 집중이 안 돼서 공간대여했어요!
면접은 블로그 후기를 긁어 준비했어요!! 총 23가지인데,
이거면 정말 충분하다고 생각합니다. 저도 이거 한 번씩만 뱉어본 게 전부였어요!!
자기소개
지원동기/활동을 통해 얻고 싶은 것
성격의 장단점
자신이 닮은 것 비유
스트레스 해소법
실패 경험 및 극복 방안
본인이 뽑혀야 하는 이유
국디서의 역할
리브엠이란
고객이 휴대폰 만졌다고 화낼 경우
낯선 사람에게 먼저 다가가는 방법
노인이 디지털 서비스를 거부하면 어떻게 대처할 것인지
대기시간이 길다고 하면 어떻게 대응할 것인지
대기고객 대부분이 노년층인데, 현재 젊은 층이 나이 들면 대기고객이 사라질 것인지
관심있는 국민은행 상품
내가 국민은행에 기여할 수 있는 점
국민은행의 이미지/분위기
최근 국민은행에 방문했을 때 좋았거나 아쉬웠던 점
다양한 디지털 서비스 중 인상깊었던 것
알고 있는 국민은행 디지털 서비스를 고객에게 홍보하기
국민은행 어플 장단점
본인을 색깔로 표현
마지막 할 말
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3. 면접 후기 |
면접을 보기 위해 공간대여를 했지만, 집에서 보는 지원자분들도 많더라고요. 아무튼 갔더니 응원메시지와 간식이 놓여 있어 기분 좋게 봤어요!
세미정장으로 면접봤어요! 후드티, 나시 이런 것만 아니면 괜찮지 않을까요..??
하지만 ZOOM으로 면접볼 때 정장처럼 입은 분들께 눈이 더 많이 가는 건 어쩔 수 없는 것 같아여,,
실제 면접 후기
면접관 2 : 면접자 5인데, 저희 조는 결시자 없었어요.
면접관 두 분 모두 남성분이셨고, 엄청 부드러운 분위기는 아니었지만
그렇다고 부담스러운 분위기도 아니었어요! 무난무난했어요ㅎㅎ 면접자 5명은 남1 여4였어요.
면접 질문은 공통질문 2+개인질문1+개인꼬리질문으로 인당 총 4개였어요! 1번부터 5번까지 순차적으로 대답하는데, 저는 5번이었어요.
<공통질문>
1. 자기소개
- 저는 다른 분들에 비해 조금 짧게 말한 것 같아요. 응대 능력 강조+국민은행에 기여하고 싶은 점을 말했어요.
2. 고객이 대기시간 길다고 하면 어떻게 할 건지
- 4명은 소통과 경청을 이야기 했으나 저만 다른 키워드를 언급했어요. 경험에서 우러나온 진상 고객 대응 필승법이라 앞으로도 쭉 활용하려고요!!ㅋㅋ 이건 제가 정말 들어가고 싶은 회사 최합하면 공개하겠습니다ㅎㅎ
<개인질문>
3. LH에서 힘들었던 경험
- 제 이름으로 민원들어간 썰+잘 마무리된 결과를 말했어요.
4. LH에서 응대하면서 민원으로 스트레스가 많았을텐데, 어떻게 스트레스 해소하는지
- 음악 들으며 유산소 운동한다는 걸 잘 풀어 말했어요.
제 개인적인 경험 빼고는 다 23가지 면접질문에 포함되어 있었어요!!
다른 분들 개인질문 중 기억남는 걸 써보자면 콤플렉스가 무엇인지,
인생에서 가장 힘들었던 경험, 자소서 세부 경험 질문 정도네요!!
+ 개인적 의견) 아주아주 개인적인 생각이긴 하지만,
고객 응대 인턴 경험이 있으면 질문이 쉬웠던 것 같고 아니면 좀 어려웠던 것 같아여...
저를 포함한 인턴 경험 있으신 분도 무난한 질문 받으셨는데, 다른 분들은 살짝 돌발 질문을 받으셔서...
당일 목이 너무 칼칼해서 음소거하고 잔기침 여러 번 했고, 말하다가도 기침했어요ㅠㅠ
흐름이 끊기니 호흡이 이상해지더라고요.. 다들 몸관리 잘 하셔서 컨디션 100%인 상태로 면접 보세요!!!!!!
합격문자를 보고 바로 들어갔더니 합격발표가 떴어용!! 지점 배정은 추후 문자로 알려준다고 하길래 기다렸어요.
합격 발표 후 한 시간 정도 지나니 바로 지점 배정 문자가 오더라고요!
버스타고 10분 거리라 완전 가깝네용ㅎㅎ
졸업 전에 제가 원했던 영업점에서의 경험을 쌓게 되어 다행이에요ㅎㅎ
합격은 했으나 고민거리가 너무 많아서 머리가 아프지만... 일단은 여행부터 다녀와야겠어요.
합격 발표 시간
발표 기다리는 거 완전 애타잖아요ㅠㅠㅠ 그래서 발표 시간도 넣었습니당!! 다음에 변경될 수 있긴 하지만, 이번엔 퇴근 시간에 발표되었으니 참고하세용~
서류는 6시, 면접은 6시 반에 발표가 됐어요!!
긴 글 읽어주셔서 감사합니다♥
인터뷰 - 소진 님
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작성자 링커리어
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