2학년 겨울방학 때 뭐 할까~~~
이때까지만 해도
뭐가 나한테 맞을까
뭘해야 빛을 보게 될까
고민이 있었읍니다요
요놈이닷!
은행원이나 영업직을 목표로 하시는 분들에게
강력추천함니다
저도 먼저 경험해봤던 선후배, 동기들이
이거 꼭 해보라고 증말증말증말 추천을 많이 받아서
엥!? 이게 먼대
1. 서포터즈 활동이지만 계약직 근무(경력증명서 발급)
2. 객장에서 고객 직접 대면!
은행 영업점이 통,폐합 되면서 사람이 음청 몰립니다.
간단한 업무 보시는 고객님들에게
디지털 업무를 지원한다!
+ 국민은행 어플 활용법, 국민인증서, 마이데이터 등 홍보활동
+ ATM, STM, PAYWELL 기기 활용 업무 처리
->> 대기고객 순환, 창구 업무 지원
지원하실 때,
내 경험 + 이런거 하는거 알고 있음!! 어필많이 했어요
3. 은행원이 무슨 일을 하는 지 직접 보고 경험할 수 이따!
4. 우수 활동자라면 ? 국민은행 지원 시 서류 면제
5. 금융과 관련 없는 분들도 굉-장히 많이 한다!
6. 채용 인원이 만타! ( 총 500명 정도?!)
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1. 서류 지원 |
자기소개서 지원 -> 서류전형 발표 -> 면접 -> 최종합격
쥔~짜 간단
자기소개 2문항
지원동기랑 활동계획 글자수가 갱장히 적어요
활동경력에 모든 걸 쏟아넣었다지
'고객 응대 능력 + 디지털 소외계층에게 도움주겠따!'
이걸 엄청 어필했어요!
활동경력 5칸 가능!
대신 활동 경력칸은 글자수가 무제한(?)입니다.
저는 최대한 꽉꽉 채워넣었어요
이것도 마찬가지로
'고객응대능력 + 디지털 업무지원'
쩌는 사람이다 어필했슴다!
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2. 면접 후기 |
시작 ) 1분 자기소개
홍보활동, 고객응대 아르바이트 경험 + 디지털 업무처리 잘할 수 있다!
질문 1 ) 영업점에 고객들이 굉장히 많다.
대기 시간 등 불만을 표출하는 고객님들을 어떻게 응대할 것인가?
기분이 나빠 있는 상태이다. 불만을 잘 들어드리고 양해를 구한 후 유쾌함으로 기분이 풀리시도록 할 것이다.
질문 2 ) Kb 스타뱅킹을 사용하며 인상 깊었던 기능
적금 해지를 하러 갔을 때 지점 위치와 대기고객 수 번호표 발행을 핸드폰으로 할 수 있는 기능이 있는 것을 보고 참 좋다고 생각했다.
꼬리질문 ) 적금해지 언제 했어요? 지점 위치 어딘지 기억 해요?
국디서 빈출 질문
요고는 당시에 블로그에서 참고를 했는데 출처를 모르겠습니다..
주인분 매우매우 죄송합니다요ㅜ
- 국민은행 어플 기능 중에 기억에 남는 기능을 면접관이 고객이라 생각하고 소개해 봐라
- 디지털 서포터즈가 안된다면 이번 방학 때 어떠한 활동을 할 것인지
- 어떤 영향력을 미칠 수 있는 사람이 되겠는가
- 내가 모르는 것을 손님이 물어봤다면 어떻게 대처할 것 인지 (빈출★)
- KB 국민은행이 추진하는 디지털 관련 사업
- 대학생활 동안 가장 중요하게 생각한 것과 가장 기억에 남는 활동 + 어떻게 이번 활동에 도움이 될 것인지
- 이 활동이 본인에게 어떤 의미인지
- 디지털 서포터즈 활동을 어떻게 수행할 것인지
- 진상 손님/민원을 어떻게 응대할 것인지
- 노인분들은 스마트폰 사용하기가 어려워해 어플 등의 디지털 서비스에 대해 거부를 할 텐데 어떻게 설득할 것인지 (빈출★)
- 국민은행에 대한 이미지
- 디지털 서포터즈 활동으로 무엇을 배우고 싶은지 (빈출★)
- 서비스직에 가장 필요한 자질
- KB 디지털 서포터즈의 역할과 나의 역량
- 스트레스를 받을 때 자신의 해소 방법이 있는지 (빈출★)
- 디지털 사회에서 왜 은행 지점에 고객이 온다고 생각하는지
- 주변인과의 갈등을 어떻게 극복했고, 서포터즈 일을 하면서 발생하는 갈등은 어떻게 극복할 것인지
- 평소 본인의 성격
- 마지막 한마디 (빈출★)
짜잔
활동 중 가장 많이 활용 할
미리작성서비스 태블릿 + 번호표 기계
미리작성서비스는
전표가 사라지고 태블릿으로 대체 된 거에요!
대기시간동안 고객에게 작성 요청하면 됩니당
청원경찰 분과 영업점 입구에서 고객을 맞이하고 응대합니다!
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3. 우수 활동자 선정 |
현장활동은 대부분 만점이라고 하더라구요
활동보고서가 가장 중요한 거 같아요
저는 신한은행 대학생 홍보대사 면접 준비로 보고서를 못써서
선정되지 못했습니다ㅜㅜ
귀여운 띠를 차고 일을 하구여
첫 주차 미션
멘토님과 식사
MBTI 알아오기
사진찍기 킥킥
팀장님이 초밥사주심 왁우
쨋든, 국민은행 디지털 서포터즈 활동은
저에게 매우 큰 도움이 됐습니다.
NH투자증권 PB 인턴
신대홍 자소서에 적을게 굉-장히 많았어요
실제로 국디서 관련 면접질문도 많이 들어왔구여
다음은 신한은행 대학생 홍보대사 최종합격 할 뻔한 후기를 가지고 오겠슴다!!
인터뷰 - 나짱구 님
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작성자 링커리어
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