신입/인턴 전화 예절 TIP

인턴/ 신입 링키들을 위한 전화예절!

처음 가서 전화 오면 당황할 수 있으니까 

이거 저장했다가 전화 오면 써 먹어봐ㅎㅅㅎ

[전화 발신 시]

첫 인사 : 안녕하세요. OOO(회사명) OOO(소속 부서) OOO(직함&이름)입니다. 

수신인 확인 : ㅁㅁㅁ(소속 부서) ㅁㅁㅁ님(직함&이름) 맞으시죠, 잠시 통화 가능하세요?

용건 밝히기 : 다름이 아니라, OO때문에 연락드렸습니다.

통화 불가 :  아 그러시면 언제쯤 통화 가능하실까요? 네. 알겠습니다 OO시에 다시 연락드리겠습니다!

마무리 : 감사합니다. 좋은 하루보내세요:)

(상대방 전화 종료 확인 후, 수회기 내려놓기)

[전화 수신 시]

첫 인사 : 안녕하세요. OOO(회사명) OOO(소속 부서) OOO(직함&이름)입니다. 

내 업무 : 검토 필요 - 네 그 부분은 확인해서 다시 연락드리겠습니다

다른 사람 업무 : 전화 돌려주기 - 해당 업무 담당자분 자리로 연결해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요

                         담당자 부재 시 - 죄송하지만, 담당자분께서 잠깐 자리 비우셨는데 제가 메모 남겨드릴까요?

메모 내용 : 전화 받은 시간 / 발신인(이름, 소속)  / 연락처 / 문의 내용 / 기한

마무리 : 감사합니다. 좋은 하루보내세요:)

(상대방 전화 종료 확인 후, 수회기 내려놓기)