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직장동료 간 갈등 고민

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과, 팀이 다른 동료가 있는데 제가 맡은 직무 성격 상 자주 의견을 주고받아야 하는 분이 계십니다.

나이차, 경력차도 많이 나시는 분인데 중요한 회의를 추진할때마다 매번 갈등이 발생합니다.

서로 맡은 직무에 따라 안건을 보고하거나 건의하는 그런 회의라 보면 됩니다.

 

주로 발생하는 문제가

 

1. 회의 안건과 일정에 대해 말씀나누고자 가면 동료분이 타 업무로 인해 바빠 다음으로 넘기다가,
결국엔 안건도 못받고 회의를 진행하여 제가 무시(?)를 해버리게 되는 케이스


2. 제가 아직 부서별 추진경과, 현황에 대한 회의자료를 취합하느라 정리가 지연되어 공유를 못드리다가,
회의날짜 1~3일 전에 공유드리고 안건을 요청드려 서로 곤란하게 되는 케이스

3. 서로 업무방식이나 의견 차이가 있어 어떻게 해결해나갈지도 모르겠고,
제가 동료분께서 구체적으로 무엇을 원하시는지 파악을 하기 힘든 상황

4.서로 직무가 비슷하지만 과, 팀이 달라 업무상황을 서로 이해할 수 없다는 처지도 있다고 생각합니다.
중재를 해주실만한 상급자도 없구요.

 

매번 이런 어려움이 복합적으로 발생하여 힘든 상황이 이어지곤 하는데, 어떻게 해결해나가야할까요??

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    • 멘토 달남

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      한화정밀기계기업일치_check-icon

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      안녕하세요. 서로 다른 부서 동료와의 협업에서 발생하는 갈등은 성향 차이보다는 업무 프로세스의 부재에서 오는 경우가 많습니다. 해서 두 사람 간의 명확한 소통 규칙을 세워보세요. 우선 회의 일정과 안건 마감 기한은 매월 또는 매주 사전에 미리 확정하시고, 상대가 바빠 논의가 미뤄지더라도 그 자리에서 다음 대화 시간을 즉시 재약속해 소통 공백을 막아야 합니다. 그리고 자료 공유가 늦어지는 문제는 완벽한 완성본 대신, 뼈대 형태의 초안을 일주일 전쯤 먼저 공유하여 상대가 검토할 시간을 벌어주는 방식으로 할 수 있구요. 또한 상대의 구체적인 니즈를 파악하기 어려울 때는 회의 전 핵심 질의를 글로 먼저 전달받고, 회의 후 결정 사항을 짧은 회의록으로 공유해 서로의 이해를 맞춰야 합니다. 마지막으로 상대 팀의 입장에서 안건이 미칠 영향을 함께 설명하고 가벼운 티타임으로 상황을 공유하며 심리적 거리를 좁혀나가는 노력이 필요할 듯 합니다.
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        • 뭐든지할수있다!

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          안녕하세요 멘티님-!! 지금 상황은 개인적인 성격 차이보다 업무 프로세스를 명확하게 만드는 것이 우선이라고 생각합니다. 먼저 회의 일정과 안건 요청은 구두로만 하지 말고 메신저나 메일로 남기면서 회신 기한을 명확히 정해보세요. 예를 들어 회의 3일 전까지 안건 전달이 필요하다고 미리 요청하고, 기한까지 회신이 없다면 안건 없음으로 진행하겠다는 기준을 만드는 방식입니다. 회의자료도 본인이 모든 부서 상황을 완벽하게 파악한 뒤 만들려고 하기보다 각 담당자가 정해진 양식에 맞춰 필요한 내용을 전달하도록 역할을 나누는 것이 좋습니다. 의견 충돌이 있을 때도 상대방의 의도를 추측하기보다 필요한 결과물, 기한, 담당자를 구체적으로 확인해보세요. 이런 방식으로도 반복적으로 협조가 되지 않는다면 개인 간 갈등으로 이야기하기보다 업무 지연 사례와 필요한 개선사항을 정리해 상급자에게 프로세스 조정을 요청하는 것이 좋습니다.
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          • 멘토 지니컴퍼니

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            케이티기업일치_check-icon

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            체크 아이콘채택된 답변
            안녕하세요 멘티님~ 현재 상황은 단순히 성격이 맞지 않는 문제라기보다, 서로 다른 직무를 담당하면서 업무 조율 기준과 회의 운영 방식이 정리되지 않아 갈등이 반복되는 것으로 보입니다. 특히 회의 안건이 사전에 공유되지 않거나 상대방이 바쁘다는 이유로 논의가 넘어가면, 멘티님 입장에서는 업무를 제대로 진행하기 어려울 수밖에 없습니다. 다만 상대방의 태도를 바꾸려고 하기보다는 업무가 지연되는 지점을 객관적으로 정리해 협의하는 것이 좋겠습니다. 회의 전 안건과 필요한 자료, 의사결정이 필요한 사항을 메일이나 메신저로 공유하고, 상대방에게도 언제까지 의견을 줄 수 있는지 구체적으로 요청해 보세요. 회의에서는 서로의 업무 방식을 평가하기보다 이번 안건의 결정사항과 담당자, 기한을 정하는 데 집중하시면 좋겠습니다. 그래도 개선되지 않는다면 상급자에게 개인적인 갈등이 아니라 업무 지연과 의사결정 체계의 문제로 설명하고 조율을 요청하시길 추천합니다.
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            • 멘토 취뽀응원

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              신세계기업일치_check-icon

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              안녕하세요. 링커리어 멘토입니다! 일단 이 부분은 타 부서 동료지만 경력이 많으니 선배라 칭할게요. 선배는 그 회의를. 생각보다 깊게 생각하지는 않는 것 같아요. 같은 직무라도 부서마다 포커싱이 다를 수도 잇구요. 일단 멘티님께서 일을 넉넉한 시간을 드리고 안건을 요청드리는게 맞고 적어도 최종 마감 전에 2번은 중간체크는 하셔야해요. 이렇게 하더라도 개선이 안된다면 부서메일이나 팀장님께 중간상황을 얘기해보세요. 다만 멘티님이 확실히 개선을 위해 시도햇던 노력들이 잇어야합니다. 방향성을 가지고 준비하신다면 꼭 좋은 회사 취업 가능하실테고, 자소서, 이력서 등 기타 궁금하신 점 잇으시면 댓글이나 쪽지주세요. 응원합니다 :)
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