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안녕하세요, 멘토님들!
저는 현재 마케팅 분야를 준비 중인 졸업을 1년 앞둔 대학생입니다. 최근 여러 기업의 면접 질문 리스트를 보면서 ‘부당한 지시를 받았을 때 어떻게 대처할 것인가요?’라는 질문을 여러 번 접하게 되었습니다. 이 질문이 면접에서 자주 등장하는 만큼, 그 의도와 더불어 적절한 답변이 무엇일지에 대해 멘토님들의 의견을 듣고 싶습니다.
이 질문의 의도가 무엇인지, 그리고 어떤 대답을 하는 것이 좋을지에 대해 궁금합니다. 저는 이 질문을 통해 면접관이 판단 능력, 문제 해결 능력, 상황 판단 능력 등을 평가하려는 것 같다는 생각을 하고 있지만, 실제로 어떤 구체적인 대처 방법을 제시해야 하는지 확신이 서지 않습니다.
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부당한 지시를 받았을 때 적절한 대응 방법에 대해 어떻게 말하는 것이 좋을까요?
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이성적이고 윤리적인 접근법을 강조해야 하는지, 아니면 상황에 따라 유연한 대처를 보여줘야 하는지
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혹시 실제 사례를 들어서 답변하는 것이 더 효과적인지
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이 질문에 대한 멘토님들의 경험이나 조언이 있으면 듣고 싶습니다.
감사합니다! 좋은 하루 되세요.
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작성자yo_ob
신고글면접에서 '부당한 지시를 받았을 때 어떻게 대처?'라는 질문의 의도와 적절한 답변에 대해 여쭙고 싶습니다.
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답변수 6,785
두산에너빌리티
전기/전기설비
과거 팀 프로젝트 중 선배가 제가 맡은 작업을 자신 명의로 제출하라는 지시를 한 적이 있었습니다.처음에는 감정적으로 대응하기보다는, 조심스럽게 그 이유와 상황을 확인했고, 알고 보니 해당 과제가 팀 전체 평가로 연결되는 케이스였습니다.그 상황에서 저는 정중하게 제 의견을 전달하고, 팀장에게 상황을 공유해 협의하는 방식으로 문제를 풀 수 있었습니다.
만약 회사에서 명백히 윤리나 법적 기준을 위반하는 지시가 내려온다면, 저는 조직의 내부 절차에 따라 상급자 또는 윤리 경영 부서에 사실을 알리고 정당하게 대응하겠습니다.
업무 효율도 중요하지만, 원칙과 신뢰가 기반이 되어야 조직이 건강하게 운영될 수 있다고 생각합니다. 이런 답변이 좋아 보입니다.
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멘토 댕돌
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답변수 6,332
삼성전자
전자
사실 해당 질의에 대한 정답은 따로 없습니다. 이런 상황에 대해 멘티님이 어떻게 대처하고자하는 지를 보는 것이죠
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멘토융
답변수 0
새론오토모티브
자동차
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멘토 달남
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한화정밀기계
공정/품질/테스트
안녕하세요. 핵심은 이성적이고 윤리적인 접근을 바탕으로, 상황에 따른 유연한 대처 능력을 보여주는 것입니다.
단순히 원칙적인 답변만 제시하거나, 무조건 따르는 소극적인 태도를 보이는 것은 좋은 평가를 받기 어렵습니다.
먼저 '부당함'의 기준을 명확히 언급하는 것이 중요합니다.
개인적인 불만이나 불편함이 아닌, 명백한 법규 위반, 윤리적 문제, 회사 규정 위배, 비효율적인 업무 방식으로
인한 심각한 손실 발생 가능성 등을 부당함의 근거로 제시해야 합니다.
따라서 부당한 지시를 받았다고 판단했을 때, 감정적으로 즉시 반발하기보다는 상황을 객관적으로 파악하고,
지시의 내용과 의도를 정확히 이해하려고 노력하는 모습을 보여주는 것이 중요합니다.
"우선 지시하신 내용의 구체적인 사항과 배경을 다시 한번 여쭤보고 명확히 이해하려고 노력하겠습니다." 와 같이 시작하시고,
지시가 부당하다고 판단될 경우, 객관적인 사실과 논리적인 근거를 바탕으로 자신의 의견을 명확하게 전달해야 합니다.
단순히 반대 의견만 제시하는 것이 아니라, 우려되는 문제점과 함께 합리적인 대안을 제시하는 것이 설득력을 높이는 데 도움이 됩니다.
"만약 이 지시대로 진행한다면 [구체적인 문제점]이 발생할 수 있다고 생각합니다. 이러한 문제를 방지하고
더 나은 결과를 얻기 위해 [대안]을 제안 드립니다." 와 같이 답변할 수 있습니다.
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