대한항공 자소서 문항 왤캐 어렵죠

안녕하세요. 직장을 선택할때 중요한 가치와 기준으로 본인만의 기준이 없을 때는 대한항공이라는 기업이
가지고 있는 이미지나 가치관, 인재상을 한번 떠올려 보세요. 우리나라 1등항공사와 좋은 서비스를 제공하는 부분,
승객의 안전과 보안을 중시한다던가 사회에 공헌하고 책임을 지려고 한다던가..이런 여러가지 측면이 있고,
이러한 것들 중에 본인과 일치하는 것들이 있다면 경험과 함께 녹이시면 될 것 같습니다.
그리고 고객 만족도 사실 항공사뿐만 아니라 거의 모든 서비스 기업에서 중요하게 생각하는 화두입니다.
조금씩 정의하고 있는 것도 다르구요. 일반적인 고객 만족의 관점보다는 항공 운송이라는 특수한 분야를 감안해서
다른 지원자들과의 차별화를 위한 본인만의 과거 경험과 성과로 작성해 보시기 바랍니다.

안녕하세요, 대한항공은 플래그십캐리어인만큼 CX(고객경험) 관점에서 최고를 추구하는 기업입니다. 

 고객이 비행기를 '예약'할떄부터 공항에 방문, 라운지 휴식, 탑승, 기내식 등등 다양한 '고객 여정'이 있는데 여기서 발생하는 Pain Point를 정의하고 이에 대한 해결책을 제시해 보는 것이 좋은 방식입니다. 예를 들어, 발권 시 대기줄이 너무 길거나, 처리가 복잡해 고객이 어려움을 겪고 있다면, 고객에게 예상 대기 시간을 안내하거나 양해를 구하는 문구를 탑승장에 배치하는 등의 솔루션이 도움이 될 수 있지요. 본인이 공항을 이용하시면서 느낀 불편을 해결할 방법을 경험과 연관지어 설명하는 것이 좋습니다. 

안녕하세요

직장을 선택할 때 중요하게 생각하는 가치와 기준을 설명하고, 특히 대한항공에 지원하게 된 사유와 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (최대 600자 입력가능)

- 이건 키워드 하나를 잡으시면 됩니다. 크게 어렵게 생각하실 필요 없이, 멘티님이 생각하는 가치를 하나 적어주시고, 그 가치에 대한항공을 부합시키면 됩니다.

즉, 저는 직장을 고를 때 x를 고려하는데, 대한항공의 ~~한 점이 매력적으로 다가왔다는 식으로 작성하시면 되고, 뒤에는 그냥 지원동기 적으면 됩니다.

사실, 문항 전체가 지원동기를 묻는 문항이라 생각하시면 돼요.

본인이 생각하는 고객 만족이란 무엇인지 설명하고, 고객 만족을 이끌어낼 수 있는 본인 만의 역량에 대해서 기술해 주시기 바랍니다. (최대 600자 입력가능)
- 이거는 관련 경험이 필요합니다. 항공이 서비스 직이기 때문에, 고객 만족이 중요한 부분입니다.

멘티님이 풀 수 있는 스토리를 먼저 찾아보시기 바랍니다. 그 스토리에서 고객 만족이 무엇인지는 때려맞추는게 오히려 편할겁니다.

안녕하세요, 답변드립니다.

1) 대한항공의 인재상, 미션과 비전 등의 내용을 참고하여 녹여내시는 것이 가장 좋습니다. 나아가 지원하고자 하는 포지션에 필요한 역량도 check 하셔서 이러한 내용도 적절하게 연결시키셔도 괜찮고요.

2) 지원 직무 관련 역량을 드러낼 수 있는 본인의 경험과 연결시키는 것이 핵심이라고 보시면 됩니다. 그 안에서 본인의 역할과 성과 등이 뚜렷해야 좋은 평가를 받을 확률이 높아집니다. 고객이라는 키워드를 봤을 때는 '서비스'에 초점을 두시면 어떨까 싶네요.

현직 마케터입니다.

1.지원동기와 입사포부에 대한 질문입니다.

-본인이 생각 하시는 가치관과 대한항공에서 원하는 인재상을 먼저 파악해보신 뒤 매칭시킬 수 있는 부분들은 매칭시켜서 어필해주시고, 구체적인 사례를 들어 지원동기를 설명해주시고, 포부 또한 뜬구름 잡는 이야기보다는 구체적인 포부를 말씀주시면 됩니다 

2. 핵심역량 체크 질문입니다.

해당 직무에서 요구하는 핵심역량들이 있을 것입니다. 본인이 보유한 역량을 해당 직무에서 요구하는 핵심역량과 잘 매칭시켜 어필해보시길 바랍니다.