인턴인데 전화 당겨받는게 너무 부담스럽습니다…

이번이 첫인턴 경험이고 일한지는 두달 좀 넘었습니다.

대리님께서 자리 비우시거나 고객 응대 중이실 때

전화 당겨받아달라고 부탁하셔서 열심히 당겨받고 있기는 한데요...ㅠㅠ

에너지공기업에서 인턴 중이라 사무직이지만 고객님께서 전문용어(?)로 여쭤보시면 뭐라고 말씀하시는지 잘 모르겠고, 말씀하신 내용 최대한 메모 남기려고 해도 문의사항이 무엇인지 저는 전혀 알 수 없는 상황이 종종 있습니다...

이럴때는 그냥 대리님께 연락처와 함께 그냥 전화주셨으니 연락부탁드린다. 고만 전달드리는데,

오늘 대리님께 전화 당겨받고 메신저 쓸 때 문의사항 꼭 쓰라고 한소리 들었습니다...

인턴이라 아무것도 아는게 없어서 전화 당겨받는 것 자체도 너무 부담스러운데, 대리님께서 한마디 하시니 더 자신감이 떨어졌습니다...ㅜㅜ

이럴때 어떻게 하는게 좋을까요...?

전화 당겨받고 연락처랑 전화부탁드린다고만 쓰는게 계속 대리님께 폐를 끼치고 있었던 걸까요..?