[품질지원 직무소개] LG 디스플레이 품질지원 직무에 대해서 알려드립니다.

멘토님의 기업 / 직무 / 연차를 소개해주세요.

안녕하세요, 저는 LG디스플레이에서 품질지원 직무를 맡고 있는 시룹이루비입니다. 현재 이 직무를 수행한 지 3년이 되었으며, 그동안 다양한 프로젝트와 품질 관리 활동을 통해 많은 경험을 쌓았습니다.

직무에 대해 소개해주세요. 

품질지원 직무는 회사의 제품이 고객의 요구사항과 품질 기준을 충족하도록 보장하는 역할을 합니다. 주요 업무로는 생산 공정에서 발생하는 품질 문제를 분석하고 해결하는 것, 고객 불만 및 요구 사항을 처리하는 것, 제품 품질에 대한 내부 평가 및 개선 활동을 주도하는 것입니다. 사용 업무 툴로는 SPC(Statistical Process Control), Minitab, SAP, QMS(Quality Management System) 등이 있으며, 이들 툴을 통해 데이터를 분석하고 문제를 해결합니다. 워라밸 측면에서는 프로젝트의 마감일과 문제 발생 시기는 업무 강도가 높아지지만, 평소에는 비교적 안정적인 편입니다.

해당 직무에 필요한 역량을 적어주세요. 

품질지원 직무를 수행하기 위해서는 분석적 사고와 문제 해결 능력이 필수적입니다. 데이터를 분석하고 해석하여 문제의 원인을 파악하고 해결책을 제시하는 능력이 중요합니다. 또한, 고객과의 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 능력도 필수적입니다. SAP, Minitab과 같은 품질 관리 툴을 다룰 수 있는 기술적 역량도 필요합니다. 그 외에도 세부 사항에 대한 집중력과 지속적인 품질 개선을 위한 열정이 필요합니다. 직무 관련 자격증으로는 CQE(Certified Quality Engineer), Six Sigma 자격증 등이 도움이 됩니다.

해당 직무의 장점과 단점

장점

품질지원 직무는 제품의 품질을 보장하고 개선하는 중요한 역할을 하므로 큰 보람을 느낄 수 있습니다. 문제를 해결하고 제품의 품질이 향상될 때의 성취감은 매우 큽니다. 또한, 다양한 부서와 협업하며 커뮤니케이션 능력과 네트워크를 확장할 수 있는 기회가 많습니다. 지속적인 개선 활동을 통해 자신의 분석 능력과 문제 해결 능력을 발전시킬 수 있습니다.

품질지원 직무는 제품의 전반적인 품질을 관리하고 개선하는 역할을 담당합니다. 이를 통해 다양한 공정 및 제품에 대한 깊이 있는 지식을 쌓을 수 있습니다. 여러 부서와 협업하면서 다양한 문제 해결 능력도 기를 수 있습니다.

LG 디스플레이는 글로벌 시장에서 활동하는 기업이므로, 해외 법인 및 고객들과의 협업이 필수적입니다. 이를 통해 다양한 문화와 비즈니스 방식을 경험할 수 있으며, 외국어 능력도 크게 향상될 수 있습니다.

단점

품질 문제는 예기치 않게 발생할 수 있으며, 이로 인해 업무가 갑작스럽게 늘어나거나 야근이 발생할 수 있습니다. 고객 불만을 처리하는 과정에서 스트레스를 받을 수도 있습니다. 또한, 문제가 발생했을 때 빠르고 정확하게 해결해야 하는 압박감이 있을 수 있습니다. 다양한 데이터를 다루고 분석해야 하므로, 반복적이고 세부적인 작업에 대한 인내심이 필요합니다.

다양한 품질 문제를 해결하기 위해서는 고도의 기술적 지식과 분석 능력이 필요합니다. 복잡한 문제를 해결하는 과정에서 어려움을 겪을 수 있으며, 지속적인 학습과 자기 개발이 필요합니다. 품질 문제는 여러 부서와 이해관계자들과의 협업이 필수적입니다. 다양한 의견을 조율하고 조정하는 과정에서 갈등이 발생할 수 있으며, 이를 효과적으로 관리하는 능력이 필요합니다.

해당 직무를 준비하는 취준생들에게 해주고 싶은 조언

품질지원 직무를 준비하는 취준생들에게는 문제 해결 능력과 분석적 사고를 키우는 것이 중요합니다. 데이터 분석 툴을 익히고, 관련 자격증을 취득하여 기술적 역량을 강화하세요. 인턴십이나 현장 경험을 통해 실무 경험을 쌓는 것도 큰 도움이 됩니다. 또한, 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 의사소통 능력을 키우는 것도 중요합니다. 항상 개선을 위한 열정을 가지고 지속적으로 학습하며 성장해 나가세요.