링커리어가 검증한 실제 현직자 멘토분들이 댓글을 달아주는 멘토 질문방입니다. 궁금했던 것들을 마구마구 질문해주세요!

취업/문과 고민

콜센터 업무라면 제가 봤을땐 크게 경력이나 경험을 요구하진않을겁니다. 그쪽 분야는 오히려 사람을 어떻게 대하는지가ㅈ관건이라...

대신, cs로 좀더 폭넓게 간다면.. 위에 말씀드린 사람대하는 알바나 경험도 좋고 사회공헌도 cs의 한분야라 봉사활동 등이 있겠네요.

콜센터 cs모두 고객에 대해 서비스를 어떻게 제공하는 지가 중요할 것입니다.

해서 서비스 업종의 아르바이트를 해보시는 것 추천드려볼게요. 이런 이력을 바탕으로 해당 직무에 작합한 이유 그리고 ㅈ원동기 같은 스토리를 만들어 나가시면 될 것 같습니다

안녕하세요, 답변드립니다.

CS/콜센터 업무는 고객 응대 및 원활한 커뮤니케이션을 필요로 한다고 보시면 됩니다. 이에 특별한/필수적인 스펙이 있다기 보다는 위에서 말씀드린 필요역량에 부합한 사람임을 서류 상에 잘 녹여내는 것이 관건으로 보입니다.

CS 및 서비스 (고객 응대) 아르바이트나 관련 인턴 등을 통해 경험부터 쌓으시면 좋을 거 같네요.

멘티님 안녕하세요, 

콜센터나 CS 업무는 별도 스펙을 요구하지 않습니다. 사실 커리어패스라고 할 것도 없는 단순 서비스직무이고 스트레스가 너무 심한 직업이기에 퇴사도 많이 하는 만큼 입사하는게 그리 어렵지는 않을 것으로 생각됩니다.

특히, CS직무는 보통 기업에서 직고용하는게 아니라 외주를 주기 때문에 연봉도 낮은편이구요. 개인적으로 대졸이라면 이 직무를 하는건 비추천입니다.

또한, 만약에 하시더라도 절대로 아웃바운드는 하지마시고 인바운드 콜센터를 하세요. 아웃바운드는 사람이 할게 못될겁니다.

안녕하세요 멘티님 

콜센터는 처음에 특별한 자격증이 있는게 아니라 아르바이트로 시작을 많이 하기에 아르바이트 같은걸 처음부터 하는게 좋습니다.그다음 봉사활동 같은 경험을 우대하니깐 해보시는게 좋습니다.

cs강사 자격증이라는게 있어요. 사설 자격증이라 크게 메리트가 있진 않으나, 정말 cs쪽으로 생각이 있으시다면 어렵지 않게 취득할 수 있으니 한번 도전해보시는 것도 좋을 거 같아요.
 
그런데, 솔직히 그런 자격증 없어도 지원 가능합니다'ㅅ';
경쟁이 치열한 분야가 아니기도 하고, 워낙 힘들어서 입퇴사가 빈번하기도 하고요. 콜센터는 아르바이트도 상시 모집하는 곳이 엄청 많이 있으니까 먼저 경험삼아서라도 알바부터 해보시는걸 추천드립니다. 

20대 중반의 나이에 콜센터 / cs 업무에 관심을 갖게 되었는데 문과에 관련 경험이 아예 없어서요.. 혹시 취업 스펙이나 활동, 커리어패스 등등 구체적이고 현실적인 조언 부탁드려도 될까요?
&nbsp;
혹시 너무 늦은 걸까요?

20대 중반의 나이에 콜센터 / cs 업무에 관심을 갖게 되었는데 문과에 관련 경험이 아예 없어서요.. 혹시 취업 스펙이나 활동, 커리어패스 등등 구체적이고 현실적인 조언 부탁드려도 될까요?

혹시 너무 늦은 걸까요?

취업/문과 고민

콜센터/cs 정규직 취업 스펙

yeonwoo7

링커리어

고객문의

이용안내

연관 서비스