서비스기획/PM 인턴/신입 포트폴리오

Question

안녕하세요,

IT 계열 서비스기획자를 목표로 경험정리&포트폴리오 제작을 하고 있습니다.

학교 특성 상 주변에 IT계열, 서비스기획자로 취업한 선배/동기가 없어서

혼자 취업을 준비하고 있는데요,

포트폴리오를 제작하면서 유독 막막함을 느껴 질문글을 올리게 되었습니다.

이전에 IT 마케팅 인턴을 준비하며 포트폴리오를 만들어 둔 적이 있었는데

서비스기획자는 마케터 포폴과 완전히 다른 형태로 구성되는 것 같더라고요.

마케터는 하나의 기획안처럼, 컨셉 흐름에 따라 경험을 엮어내는 형태라면

서비스 기획자는 프로젝트 통째로 담아낸다거나,

첨부할 자료가 많아(IA, 흐름도 등) PPT가 아닌 노션 포폴도 자주 쓰이는 것 같고요

위 정보도 웹 서칭으로 파악한 거라 정확한지 잘 모르겠습니다.

포트폴리오를 어떤식으로 구성하고, 무엇을 중점으로, 구성해보면 좋을지

현업자 멘토님의 조언이 필요합니다.

서비스기획자로 일하시는 멘토님들께서

답변으로 도움주시면 정말 감사드리겠습니다!

멘토 노칠홍 · Accepted Answer

서비스 기획 포트폴리오는 프로젝트의 문제 정의–프로세스–결과  흐름이 잘 보이게 구성하는 것이 좋습니다
IA, 플로우차트, 와이어프레임 등 산출물을 단계별로 정리해 맥락을 설명하면 좋습니다.
무엇을 했는지보다 왜 그렇게 기획했는지 강조하면 더 설득력이 있을거라고 생각합니다.
도움이 되셨다면 채택 부탁드리겠습니다!

멘토 로이 · Accepted Answer

PM 으로 근무한 경력이 있어 답변 드립니다. 서비스기획자는 기본적으로 마케팅과 가장 다른 점은 서비스에 대한 "기획" 입니다. 즉, 서비스를 구현해내는 가장 핵심적인 직무입니다. 마케팅은 이미 기존에 있는 서비스나 제품을 시장에 홍보해서 매출을 올리는 것에 초점을 맞추구요. 그러다보니 포폴에는 본인이 직접 서비스를 기획해본 경험이 있는 게 베스트입니다. 신입에게 큰 걸 바라지는 않지만, 그럼에도 신입 채용 자체가 적고 경쟁이 세서 최대한 실무에 바로 투입되어도 부족하지 않을 수준까지는 플젝은 해보시고, 포폴에 녹여내셔야 합격 확률이 높아질겁니다.

옹토링 · Accepted Answer

서비스기획/PM 포트폴리오는 마케터 포폴처럼 ‘콘셉트·아이디어’ 중심이 아니라 문제 → 분석 → 개선안 → 기능·흐름 설계 → 결과/배운 점의 구조로 정리하는 게 핵심이에요. 즉, 기획안을 예쁘게 만드는 것보다 ‘어떤 문제를 어떻게 정의하고 어떤 논리로 해결했는가’를 보여주는 문서가 훨씬 평가받습니다.

형식은 PPT든 노션이든 상관없고, 아래 4가지만 담기면 충분해요.
	1.	문제 정의(사용자 리서치, 페인포인트)
	2.	개선 방향(페르소나·JTBD 기반)
	3.	솔루션 구조(IA, 플로우, 핵심 기능 기획)
	4.	결과/회고(인사이트, 다음 단계)

이 흐름만 지켜도 신입·인턴 포트폴리오로는 충분히 경쟁력 있어요.
도움이 됐다면 채택 부탁드립니다🍀

멘토 취보취뽀 · Answer

프로젝트 위주로 본인이 어떤걸 경험했고 이를  통해 어떤 역량을 키웠는지.. 숫자 중심으로 강조하시면 좋을거 같아요.

멘토 프로답변러 · Answer

기획의 의도와 목표를 정량적으로 드러나게 작성하는 것이 좋을 것 같습니다.

멘토 이원 · Answer

서비스 기획자에 대한 직무를 검색해서 많이 찾아보시고, 관련한 포트폴리오를 반복적으로 익히면서 감을 잡는게 우선일 것 같네요. 또한 실제로 서비스 기획자를 뽑는 공고에 jd(내가 할일과 우대 역량) 같은 내용들을 세심하게 분석해서 포트폴리오에 담는 게 중요할 것 같습니다.

공감합니다. 기획이라는 직무가 워낙 넓고 뚜렷한 기준이 없다보니 막막할 것 같습니다. 그래도 본인이 왜 서비스기획을 원하는지, 적성에 맞는지 객관적으로 파악하고 임하면 충분히 가능할 것입니다.

Neo · Answer

아래 엠서클 나오신 분이 댓글 잘 다셨는데, 문제는 현실은 다르다는 겁니다.

1. 문제 정의(사용자 리서치, 페인포인트)

=> 현실적으로 사용자 리서치 안해도 문제 다 압니다. 왜냐고요? 사용자가 불만 댓글, 리뷰 적어놓거든요. 그래서 페인포인트를 PPT로 화려하게 작성해서 발표하는 건 대기업이나 유니콘 등 결재권자가 많은 동네 얘기고, 중견이나 중소기업은 어차피 대표님께 바로 보고할 기회가 있어서 (보통 기획자가 1 ~ 2명) 괜찮습니다.

2. 개선 방향(페르소나·JTBD 기반)

=> 굳이 페르소나까지 안해도 됩니다.

3. 솔루션 구조(IA, 플로우, 핵심 기능 기획)

=> IA? 플로우? 이렇게 복잡할 거 없고, 어떤 땐 기능 기획서조차 필요하지 않습니다.

가장 중요한 건 '무엇이 문제였는지'를 어떻게 찾았고, '어떻게 해결했는지'를 보여주고, '그 결과를 수치로서' 보여주는 겁니다.

위 원칙에 해당되는 자료면 뭘 꺼내든 상관없고 (심지어 경력자들은 화면설계서 조차 없는 포폴 만들기도 합니다.) 분량도 상관 없습니다.

멘토 블루(전 삼성) · Answer

저의 경우는 기획자 포폴에, 프로젝트를 통틀어 담기는 하지만, 내가 기여한 부분을 중심으로 작성을 했어요. 해당 포폴을 볼때 작성자가 어떤 기여를 한지를 알수가 없도록 마치 본인이 혼자 다 수행한것처럼 작성하고, 또 프로젝트 소개를 하는게 포폴이 되면 읽는 사람에게 큰 흥미는 없어요. 지식 전달이아니라, 어떤 프로젝트에서 지원자가 어떤 역량을 어떻게 발휘해서 어떤 기여를 했고, 무엇을 takeaway로 가져가서 그 프로젝트를 전후로 내가 어떻게 얼마나 성장한지를 어필하는게 주요 목적이에요.

멘토 춘시기 · Answer

개인적으로는 노션보다는 PDF 형태의 포폴을 더 추천드립니다.

회사마다 다르지만 노션은 약간 호불호가 갈리더라고요.

포폴의 구성은 했던 내용 외에는 가장 어필할 수 있거나 얻은 인사이트가 많은 것 위주로 적어주시는 것이 좋겠습니다.

kimss · Answer

안녕하세요 멘티님, 서비스기획 포트폴리오는 마케팅과 달리 프로젝트 단위로 문제 정의, 기획 과정, 산출물, 성과를 보여주는게 중여할 것 같습니다. IA, 흐름도, 와이어프레임 등 시각 자료를 풍부하게 활용하고, 노션으로 구성하면 자료를 자세히 정리하기 좋습니다.

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