[대외활동] [KB국민은행] 2025 하반기 국민은행 디지털 서포터즈 국디서 합격 후기

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서류 합격

 

국민은행 디지털 서포터즈 서류 합격해서 

면접 다녀왔습니다!

8월19일 화요일 저녁 6시 40분에 서류 결과가 발표되었고

합격했습니다 ㅎㅎ

​

 

이번에 확실히 국민은행이 원하는 인재상이 어떤 지 

알게 되었던 것 같습니다

(제가 아주 부합!!!)

​

사실 면접까지 붙어서!!! 업로드 하려고 돌아왔습니다!

면접도 잘 봤다고 생각은 했는데, 혹시 떨어지면 민망할까봐

면접본 날 복기하고 저장해두고 방금 면접 합격 한 거 

확인하자마자 업로드합니다!

​

​

9월4일 2시 최종 결과 발표

 

 

 

면접 후기

 

 

여의도 국민은행 신관!!!

1층으로 들어가서 큰 팜플렛으로 되어 있는 것을 따라 

지하로 내려오면 데스크에 직원 분들이 계십니다

​

과자, 젤리, 물 자유롭게 가져갈 수 있고 

이름표를 주셨습니다

화장실은 복도 제일 끝에 있으니 가서 옷 갈아입었어요!

 

​

1,2,3조 나누어서 영화관 같은 곳에 앉아서 대기했습니다

저는 3시 1조였는데 2시에 도착을 해서 

전 타임 면접 대기자분들이 계셨습니다

다들 화기애애하고 친해보여서 아는 사이인가 하면서 

저희조를 기다렸어요 ㅎㅎ

​

저희 팀 사람들이 하나둘 오면서 이야기 나누면서 

긴장 풀었어요!!

근데 면접 시 같은 지역 국디서를 희망하는 사람끼리 배정이 되어 있어서 

다같이 되면 너무 좋겠지만...

경쟁자라는 것을 생각하면 기분이 묘하더라구요

 

 

면접 질문

 

1.자기소개 들어간 순서대로 (공통)

​

-준비한 걸 했는데 다들 경험이 비슷했습니다

-어르신 디지털 기기 응대 경험, 아르바이트 시 성과 도출, 공공기관 인턴 근무

-아무래도 아르바이트나 인턴 근무 하면서 민원인을 응대한 경험이 주를 이루었던 것 같아요

​

2.스마트 가이드로 일할 때 어떤 업무 했는지

​

-어플리케이션으로 발권하거나 로그인 하는 방법 알려드렸던 경험을 말씀 해드렸습니다

-어르신 분들께 밝고 긍정적인 모습으로 다가가니 민감한 개인 정보도 거리낌 없이 알려주신 것 같다는 점을 강조했어요

​

3.상황면접

 

고객이 번호표를 잘못 뽑아서 뽑히지 않은 채로 하염없이 기다린 상황, 본인의 잘못을 인지하지 못한 채로 서포터즈인 나에게 불만 표출했을 때 어떻게 대처할 것인지

​

"지금 번호표가 잘못돼서 안 나온 것 같은데, 지금 다시 발급 받아서 조금 더 기다려주실 수 있을까요?"

"죄송합니다. 다음 방문 시 이런 일이 발생하지 않도록 모바일 앱에 있는 번호표 발급 방법을 알려드려도 될까요?"

하고 어플리케이션 사용법 알려드렸습니다.

​

그럼에도 불구하고 지금 당장 해결을 바란다고 지속적인 불만 표출

분위기 환기를 위해 

"기다리시느라 힘드시죠~? 차라도 한 잔 드릴까요? 둥굴레차? 녹차? 어떤 게 좋으세요??"

로 대답을 했는데 이때 면접관 분들이 빵 터지셔서 한 분이 둥굴레 ㅋㅋㅋㅋ 좋네요~하고 크게 웃어주셨습니다

​

(나 혹시 잘 대답했나...ㅎ라는 상상)

​

4.영업점 방문 경험 장단점

 

-이문동 지점 방문 시 엘리베이터는 밖을 통해서 가야해서 불편해 하실 수도 있겠다는 생각

-atm기가 1층이고 영업점이 2층이라 가끔 1층으로 가서 도움을 드리겠다

-밝고 따뜻한 모습으로 응대를 해주셨고 국디서 면접 본다고 하니까 응원해주셨던 좋은 기억이 있다로 마무리 했습니다.

​

여기까지는 제가 받은 질문이구요!!

​

​

타 지원자가 받은 질문

​

1.상황면접

 

(1)간단한 일이니까 내 거 먼저 해줘~ 하는 상황

(2)상담 예약 방문자가 영업점 대기 고객 보다 먼저 들어간 것을 보고 새치기로 오해하여 불만

(3)타은행 어플리케이션을 국민은행에서 사용법 문의

(4)점심 시간에 창구가 비어서 오래 대기하며 항의하는 경우 (디지털 기기를 사용하기 꺼려함)

​

​

2.기본 개별 질문

 

(1)부당한 요구를 받았을 때 대처 방안

(2)스타뱅킹 어플 사용 후기 장단점

(3)민원인 응대 시 스트레스 받으면 해소 방법

(4)영업점 방문 시 타행과 차이점

​

이정도 인 것 같습니다!

불리는 순서대로 들어가서 앉았고

순서대로 질문을 받았습니다!

​

끝나고 저희 조 다같이 기념사진 한 장

​

다들 비슷한 경험이 있기 때문에 뽑는 기준은 면접 시 자세나 표정, 순발력인 것 같다는 생각을 했습니다!

(둥굴레차가 저의 순발력을 잘 나타내 준 것 같았어요ㅎㅎ)

​

면접 장소 인솔자 분께서 행원이나 전문직을 뽑는 것이 아닌

'서포터즈'를 뽑는 것이기 때문에 너무 긴장하지 말고 

잘 웃고 묻는 질문에 대답만 잘하면 된다고 하셨습니다.

​

다른 블로그 후기에서도 잘 웃는 게 중요하다고 했었기에,

다른 지원자분들의 답변 시간에도 계속 미소를 유지하려고 애썼습니다

​

노력의 결실

첫 면접이었지만 열심히 준비하고 간절한 마음으로 임했더니 좋은 결과 나온 것 같습니다!!

​

앞으로도 많은 정보 공유하기 위해 더 열심히 살아볼게요~

가능하다면 근무일지도 작성해보겠습니다

​

혹시 궁금한 게 있으시다면 댓글로 달아주시면 아는 선에서 답해드릴게요!

 

 

 

 

 

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