[디자이너 모집] 고령층의 안전한 금융 거래를 위해 거래 기록으로 알아서 챙겨 주는 모바일 금융 에이전트

1. 프로젝트의 시작 동기

[해결하려는 문제]

은행 앱이 익숙하지 않은 고령층은 돈을 보내거나 돈이 빠져나갈 때 그 거래가 맞는지 스스로 확인하기 어렵습니다. 거래가 맞는지 확인하려면 은행 앱에서 지난 거래내역을 찾아 하나씩 맞춰 봐야 해서 작은 실수가 금전 피해로 이어질 수 있습니다.

[만들 서비스]

저희가 만들 서비스는 고령층의 안전한 금융 거래를 위해 휴대폰에 오는 금융 문자와 알림을 사용자의 거래 기록과 맞춰 보고 확인이 필요한 거래를 먼저 알려 주는 Android 앱입니다. 돈은 사용자가 은행 앱에서 직접 보냅니다. 서비스가 돕는 방식은 2가지입니다.

확인이 필요한 거래는 먼저 알립니다: 청구, 송금 요청, 출금 알림이 휴대폰에 오면 앱이 그 내용을 사용자의 거래 기록과 맞춰 봅니다. 내용이 기록과 맞지 않거나 기록으로 확인되지 않으면 사용자가 앱을 열지 않아도 앱이 먼저 알려 줍니다. 사용자는 돈을 보내기 전이나 돈이 빠져나간 직후에 자신의 거래 기록을 근거로 확인할 수 있습니다.

매달 나가는 돈이 평소대로 나갔는지 점검합니다: 사용자는 월세, 관리비, 공과금처럼 매달 나가는 돈이 이번 달에 제때 나갔는지 앱에서 한눈에 확인합니다. 월말에는 앱이 한 달 지출을 정리해 금액이 늘어난 지출과 새로 생긴 반복 결제를 알려 줍니다. 사용자는 거래내역을 하나씩 넘겨보지 않아도 놓친 납부와 새는 돈을 찾을 수 있습니다.

[타겟 대상]
- 메인 페르소나: 은행 앱이 익숙하지 않은 고령층과 그 가족
- 서브 페르소나: 월세, 관리비, 공과금을 혼자 챙기는 1인 가구와 사회초년생

2. 회의 진행/모임 방식
- 주 1~2회, 저녁에 1시간씩 온라인으로 회의하면 좋을것 같습니다.
- 소통은 슬랙이나 디스코드로 생각하고 있습니다.

3. 나의 경험 및 경력 및 맡게 되는 역할

3년 차 서비스 기획자로 서비스 초기 기획부터 참여해 웹과 모바일 서비스의 요구사항과 서비스 정책을 디자이너, 개발자와 함께 정의했습니다. 지금은 서비스 안의 에이전트 기반 기능을 맡고 있습니다.

이 프로젝트에서는 기능 명세 및 일정 관리와 함께 아래 3가지를 담당할 예정입니다.
- 모바일 앱 정책 정의: 알림 접근 권한 안내 방식과 푸시 알림을 보낼 조건 등 정의
- 비즈니스 로직 정책 정의: 어떤 거래를 확인이 필요하다고 볼지, 문자와 알림의 내용을 거래 기록과 어떻게 맞춰 볼지 등 정의
- 에이전트 사양 설계: AI가 문자와 알림에서 어떤 내용을 뽑고 비교 결과를 어떤 문장으로 설명할지 등 에이전트 역할과 세부 정책 정의

4. 팀 구성 및 일정

[팀 구성]

지금 팀에는 서비스 기획자 1명과 백엔드·에이전트 개발자 1명,모바일 개발자 1명이 있습니다. 마지막으로 디자이너 한분 모집하고 있습니다.

[예정 일정]
- 9월 29일까지 팀원을 모집한 뒤 공모전에 출품할 예정입니다.
- 11월에 실제 사용자를 대상으로 테스트할 예정입니다.
- 12월에 플레이스토어에 배포할 예정입니다.

[함께하고 싶은 디자이너]
- 앱관련 디자인 경험이 있는 분이면 좋을것 같습니다.
- JTBD을 고려한 유저 플로우를 설계할 수 있는 분이면 좋겠습니다.
- 여러 금융 정보 중 중요도에 따라 정보를 명확하게 전달할 수 있도록 시각적 위계를 설계하실 수 있는 분이면 좋을것 같습니다.