[KB국민은행] 2026 상반기 국민은행 디지털 서포터즈 국디서 합격 후기

 

안녕하세요!

저는

2026년 상반기 국디서 근무 중

시중 은행에 합격하여 신입행원으로 근무중 입니다

​

국민은행 디지털 서포터즈

일명 국디서!!

2026년 하반기 모집 공고가 올라왔습니다

​

 

저는 개인적으로

은준하면서 국디서가

정말 많이 도움이 되었던 것 같아요

​

행원으로써 일하는것은 아니지만

국민은행의 손님과 직접 소통해본 경험,

어깨너머로라도 행원의 일상을 간접 경험하는 것

은행이 작동하는 원리를 알고

은행 공채의 지원하는 것은

​

은준생으로서 정말 큰 메리트였습니다!!

(덕분에 국디서 병행하며 취준을 했고

칼취에 성공하기도 했죠ㅎㅎㅎ)

​

국디서 지원을 희망하시는 분들을 위해

국디서 자소서 작성 꿀팁과

면접 기출 자료를 공유해드리는

포스팅을 썼습니다!!

​

포스팅 맨 아래쪽에

합격 자기소개서와 은준 활용법도 공유 드릴테니

지원하실 때 큰 도움이 되셨으면 좋겠습니다!!

​

​

 

자기소개서

 

국디서의 경쟁률이 날이 갈수록 높아지는 만큼,

자기소개서가 갈수록 중요해지고 있습니다

​

서류를 뚫어야지만

면접의 기회가 주어지기 때문이죠!

​

​

[강조 역량]

​

제가 가장 강조했던 것은

대면 서비스 능력과 의사 소통 능력

입니다!!!

​

국디서는 사람들과 끊임없이 소통하는 직무입니다

처음 보는 사람들께 먼저 다가가

어떤 업무를 하러 오셨는지 물어보고,

​

대기 시간이 길다고 항의하는 고객님의 민원을 들어드리고

​

행원분들과 고객님을 연결시켜드리는

중간다리 역할을 합니다!!

​

그 중에서도 가장 중요한 것은

고령 고객을 응대하는 능력입니다

​

디지털 전환이 이루어짐에 따라

젊은 고객들은 비대면으로 업무를 처리하시지만

고령 고객들은 여전히 영업점에 방문하시어

은행 어플이나 ATM으로도 손쉽게 처리하실 수 있는 업무를

창구를 통해 처리하십니다.

​

이러한 고객님들께

어플 사용법, ATM 사용법을 알려드리고

디지털 전환을 도와

영업점 대기 시간을 단축 시키는 것이

국디서의 중요한 업무입니다

​

 

 

경력사항

​

제가 기입한 경력 사항은

 

​

도시개발공사 현장실습, 약국 아르바이트,

이니스프리 아르바이트, 외국인 유학생 튜터링,

마케팅 프로젝트

​

입니다!!

​

최대한 다양한 연령대를 아우르며

고객을 응대하며 소통했다는 것을 어필했습니다!

​

경력기술란에 기재한 자세한 사항이 궁금하신 분들은

아래 자소서 무료 나눔을 참고해주세요!

​

​

 

면접

​ 

가장 궁금해하실

기출 질문들을 간단히 복기해보겠습니다

​

​📌1분 자기소개

​📌롤플레잉(카드도, 민증도, 통장도 없는 고객이 출금을 원할 때)

​📌감정 관리 능력

​📌스타뱅킹 어플리케이션에서 가장 추천하고 싶은 기능

​📌영업점 방문 경험, 인상이 어땠는지

​📌다양한 활동으로 부터 얻은 깨달음을 국디서에서 어떻게 활용할 수 있을지

​📌고객을 응대할 때 가장 중요하다고 생각하는 것

 

25년 하반기까지는 지방러들은 비대면 면접을 보고

면접 시간도 지원자들의 편의를 봐주었었는데

 

높아진 경쟁률의 영향인지

26년 상반기부터는

전원 대면 면접 + 면접 일자 고정으로 진행되었습니다.

​

 

지방러들을 위해서 면접비도 챙겨주시고,

면접 본다고 고생했다고 간식도 챙겨주십니다!

​

분위기 자체는 굉장히 편안하게 해주셨어요!

다른 지원자분들이랑 대화도 하면서 긴장을 풀 수 있도록

독려해주셨습니다ㅎㅎㅎ

​

4인 1조로 면접이 진행되었고

면접관은 두 분이셨습니다.

​

저희 조는 결시자가 한 분 계셔서

3:2 면접으로 진행되었습니다

 

국디서의 일상 & 장점

​  

제가 근무한 지점은 많이 바쁜 지점이었지만

직원분들이 너무 잘 챙겨주셨어요!!

​

가끔 함께 점심을 먹으러 가기도 하고,

제가 도와드릴 수 있는 서류 작업 같은 것들은

힘을 보태기도 했습니다!!!

​

고객님들과도 지지고 볶고(?) 하면서

진짜 정이 많이 들었는데요

​

가끔씩 고생한다며 선물을 사주시는 고객님들도 계셨고

아가씨 너무 친절해서 좋다며

다 잘될거라며 덕담을 해주시는 분들도 계셨습니다

​

서 있는 시간이 대부분이고

사람을 응대해야 하는 일이기에 체력적으로는많이 지쳤지만

​

그 노고를 알아봐주시는 분들이 계셔서

많은 보람을 느낄 수 있었어요!!

​

또 다른 국디서의 장점은

복!지!

입니다

​

시급도 타 알바에 비해서 많이 주거니와

근무시간도 10-16으로

취준 병행러들도 큰 부담 할 수 있는데,

​

거기다가 월급 외적으로 주시는

복지 포인트가 너무나도 감!동!

​

정해진 복지 포인트 외에도

가끔씩 서프라이즈로 나오는 복지 포인트들과

선물들이

회사에서도 내가 하는 노력들을 알아주고 있구나~

더 열심히 해야겠다!!

라고 생각하게 만드는 원동력이 됩니다

​

은행원을 꿈꾸시는 분들이라면

꼭 한번 해보셨으면 하는

대외활동이에요!!!

​

​

​ 

 

 

 

 

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