2024 하반기 국민은행 디지털 서포터즈 합격 가이드북 (feat. 합격 후기 등)

콘텐츠 목차

1. KB국민은행 디지털 서포터즈란?

2. 모집공고/활동혜택

3. 국민은행 인재상

4. 국디서 합격 후기

5. 국디서 면접 질문 리스트

6. 국디서 합격자 인터뷰

7. 금융권 대외활동 관련 멘토 Q&A

7. 함께 보면 좋은 콘텐츠

1. KB국민은행 디자인 서포터즈란?

KB국민은행 디지털 서포터즈

국민은행 디지털 서포터즈는 영업점 방문 고객을 대상으로 은행의 각종 디지털 서비스를 안내하고 돕는 임무를 수행한다.

특히 은행 디지털 서비스 이용에 어려움이 있는 고령 고객 등 디지털 취약계층을 도와 KB모바일인증서, 미리작성서비스,

KB손쉬운뱅킹(바이오인증) 등 KB국민은행의 다양한 서비스 안내를 맡는다.

2. 채용공고

[KB국민은행] 디지털 서포터즈 (~8/19)

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활동혜택

- 우수 활동자 ‘신입행원 채용 서류전형 면제’

(신입행원 채용 서류전형 면제 기간: 고용계약 만료일 기준 5년 이내, 지원 시 1회에 한함)

- KB국민은행 사무직원 경력증명서 발급

변경사항

2개월 국디서 모집 중단

3. 국민은행 인재상

4. 국디서 합격 후기

1) 2024 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기

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서류 전형

자기소개서는 3가지 문항이었구요, 글자 수는 모두 500자 이내였습니다.

가장 궁금한 것은 문항이 아닌 답변이라고 생각하는데요

사이사이 제가 어떤 식으로 작성했는 지에 대한 관련 Tip?!?! 무튼 끼워넣어볼게요 ㅋ

1. 디지털 서포터즈에 지원한 동기와, 디지털 서포터즈 근무 경험을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 기술해주세요.

현재 심화되는 정보격차를 느끼고 있음

그렇기 때문에 이 사회에 디지털 서포터즈는 정말 필요한 것이며 내가 그 자리에 맡는 사람인 것 어필

(추상적인 내 성격 X, 실제 있었던 경험을 적으면 좋음)

직간접적으로 행원업무를 경험한다는 것이 정말 좋은 기회이기에

이를 통해 얻고 싶은 게 많다~~

2. 디지털 서포터즈로 근무하기 위해 가장 필요한 핵심 역량 한 가지를 정의하고,

그렇게 생각한 이유와 본인이 그 역량을 갖춘 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요.

저는 막 발랄하고 활동적이고 이런 성격이 아니거든요?

그치만 적극적으로 홍보하구 말하고 셀링하고 이런 거 잘해요

뷰티&헬스 스토어~~(올리브영)~~ 에서도 2년 넘게 일했구요

백화점 팝업스토어에서도 단기알바했어요 먼가 체질인 것 같더라구요

적극성을 강조했어요, 실제 경험(행사 홍보, 셀링 경험)을 자소서에 적으며 적극적인 사람임을 어필했습니다

3. 학교생활/ 대외활동/ 아르바이트 등의 활동 중, 다른 사람이 생각해내지 못했던 문제점을 찾고

이를 해결한 경험에 대해 기술해주세요.

팝업스토어 단기 알바 때 실제 있었던 문제들(예상 매출보다 너무 낮게 나옴)

이러한 문제를 해결하기 위해 나의 의견이 반영되어 드라마틱한 변화는 아니지만

(완전 솔직하게 적음) 매출이 증가할 수 있었음. 이렇게....!

근데 자소서를 1번쓰고 좀 놀다가 2번쓰고 점심먹다가 나머지 3번쓰고 이런식으루 ..

딱 자소서 쓴 시간만 합치면 2시간? 안에는 쓴 것 같네요

2) 2023 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기

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서류 전형

1. 디지털 서포터즈에 지원하게 된 이유를 작성해 주세요.

2. 디지털 서포터즈로 활동하는 동안 본인만의 다짐과 계획을 작성해 주세요.

아시는 분들은 아실 테지만, 국디서 서류는 굉장히 간단합니다!

항목이 2개뿐이고, 각 300자 내로 쓰면 끝이에요

서류에 자신의 모습을 많이 담고 싶은 분들이라면,

필요 없는 성분들은 과감히 제거해야함..!

저는 서류 쓰는 데 한 시간도 안 걸린 것 같아요 ㅋㅋ

제가 서류를 두 번 경험해본 결과, 막 짱짱한 스펙을 가진 뛰어난 인재를

바라는 활동은 아닌 것 같고 은행에 대한 관심,

그리고 디지털 금융활동에 얼마나 도움을 줄 자신이 있는지에

대한 의지만 잘 표현해낸다면 서류는 무리 없이 통과하는 것 같아요 :)

오히려 스펙 나열하며 ‘난 이런 인재야!’ 라고 어필하는 것이 마이너스가 될 수도…!

3) 2023 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기

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서류 전형

지원동기는 서비스직에 종사하면서 코로나19로 인해 출입명부를 작성하던 시기에

디지털 기기를 다루지 못하는 고객님을 대신하여 QR코드를 만들어주었다는 점..!

298자/300자

활동계획은 서비스직에 종사하며 가게의 규율을 어긴 손님에게

공감과 경청을 통해 문제를 해결한 경험이 있다는 점..!

이를 바탕으로 서포터즈 활동을 수행하면서도 고객님과 원활히 소통하고, 의견을 존중하면서

장기적인 고객만족을 실천하겠다고 적었습니다 !

300자/300자

저는 항상 지원서를 쓸 때 글자수를 최대한 많이많이 활용한답니다!

그만큼 나의 열정 어필 +0+

경력, 경험 사항으로는

1. 동아리 경험

2. 아르바이트 경력

3. 관공서 아르바이트 경력

4. 대외활동 경험

5. 대외활동 경험

LH인턴 경력을 넣고 싶었는데 아직 종료를 못해서 수료증을 못 받아서 못 적었습니다 ㅠㅠ

근데 링커리어 보니까 다들 종료예정일 맞춰서 넣더라구요~?^^ 여러분들은 저 같은 실수하지 마세요..

4) 2023 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기

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서류 전형

자기소개서 1,2번 문항에는 제가 어필할 수 있는 자기소개서 글자 수가 적은 만큼 최대한 요약하여 작성했어요!

1번 문항 (지원동기) : 디지털 서포터즈에 지원하게 된 이유를 작성해 주세요. (300자)

(1) 은행원이 되고 싶은 이유,

(2) KB국민은행 디지털 서포터즈의 필요성,

(3) 지원동기

2번 문항 (활동계획) : 디지털 서포터즈로 활동하는 동안 본인만의 다짐과 계획을 작성해 주세요. (300자)

(1) 저의 성격

(2) 제가 파악한 고객들의 유형

(3) 어떤 것을 얻어 가고 싶은지

이렇게 세 문장씩 구성하여 작성하였습니다.

졸업유예생인터라 사실 별 기대하지 않고 넣었던 활동인데 서류 합격하여 좀 놀라긴 했어요..

그래도 다양한 커뮤니티들을 통해 국디서 면접 스터디에 들어가서

저 포함 네 분과 같이 화요일부터 일요일까지 하루에 한 시간씩

서로 질문도 뽑아주고 정보도 공유하고 피드백도 해주었습니다.

취준생인 저에겐 너무나도 소중한 경험들이었고 그냥 합불 신경쓰지 않고

열심히 해봐야겠다는 생각으로 신입사원 면접 준비하듯이 준비했던 것 같아요!

5) 2023 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기

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서류 전형

저도 국디서 지원서 작성할 때 방향 설정에 어려움을 느꼈기에,

추후 지원하시는 분들을 위해 간단히 팁을 남겨보려고 해요.

우선 제가 이번에 지원 시 제출했던 실제 지원서 중 일부를 보여드릴게요.

자기소개서는 300자라 굉장히 쉬우면서도 어려웠습니다.

보통 인턴/신입 자소서가 500-1000자 정도 되는것을 감안하면 너무나 부족했던 글자수 ..

짧은 문단 안에 제 경험+근무의지를 어필하려고 많이 노력했던 것 같아요.

저는 알바도 다양하게 해봤고 공기업 인턴, 박람회 부스 근무 등등

했던 활동이 많았기에 경력사항을 채우는것은 어렵지 않았습니다.

지원동기 문항에는 국민은행에 대한 관심도 + 고객응대역량을 어필하려고 했어요.

활동계획 문항은 '대학생으로서' 국디서를 경험하며 어떤 것을 배우고 싶은지,

어떤 것을 경험하고 싶은지에 집중하되 대학생답게! 쓰려고 노력했어요.

조그만 팁을 드리자면,

경력사항은 무조건 꽉꽉 채우시는 것을 추천드려요!

그리고 국디서는 사실 대단한 일을 하지는 않는다고 생각해요.

다른 인턴을 경험하면서도 대단한 일을 맡진 않았었거든요.

사실 당연한거죠. 정규직도 아니고 잠깐 있다가는 친구들에게

돈을 다루는 중요한 일을 맡겼다가는 더 큰 사고가 날 수 있잖아요?

이러한 크고 대단한 일을 하겠다~~ 가 아닌, 남들이 보기엔 귀찮고 하찮은 일을 하더라도

난 그 안에서 어떠한 것을 배우고 싶고, 어떠한 역량을 쌓고싶다!

좋은 경험이 될 것 같다! 라는 태도에 초점을 둔다면 좋을 것 같아요.

5. 국디서 면접 질문 리스트

2024 상반기 국디서 면접 질문

1. 스트레스 받을 때 어떻게 해소하는지

2. (자소서 관련 질문) 고객 상대하는 아르바이트를 많이 해본 것 같은데

진짜 말도 안되는 요구를 하는 고객님들이 있었는지, 있었다면 대처는 어떻게 했는지

3. 디지털 서비스를 이용하지 않으시려는 분들을 어떻게 설득할건지

4. 본인의 콤플렉스와 그것을 극복하기 위해 어떠한 노력을 했는지

5. 자신이 생각하는 나만의 강점과 이유

6. 국민은행 지점을 방문한 적 있는 지, 있다면 뭐 불편했던 것은 있었는지 (공통 질문)

2023 상반기 국디서 면접 질문

1. 자기소개

2. 최근 국민은행을 방문해 본 적이 있다면, 좋았던 점 또는 아쉬웠던 점

3. 디지털 서비스를 거절하는 고객은 어떻게 응대할 것인지

4. 마지막으로 하고 싶은 말

2023 상반기 국디서 면접 질문

1. 30초 자기소개

2. 노인분들은 스마트폰 사용하기 어려워해 어플 등 디지털 서비스에 대해 거부를 할 텐데 어떻게 설득한 것인지

3. 고객분이 밀린 대기들로 화가 나 있을 때 어떻게 도움을 드릴 것인지(민원 고객을 어떻게 응대할 것인지)

4. 마지막으로 할 말

2023 상반기 국디서 면접 질문

1. 1분 자기소개

2. 본인이 생각하는 최상의 서비스는?

3. 이번 활동이 금융권 취직에 어떻게 도움이 될 것 같은지?

2023 상반기 국디서 면접 질문

1. 1분 자기소개

2. 고객이 많이 대기하고 있는 상황. 고객이 짜증을 낸다면?

3. 자기소개서 관련 질문 1 – 다양한 경험을 많이 하셨는데, 이 중 가장 기억이 남는 경험과 이유는?

6. 국디서 합격자 인터뷰

1) 2024 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격자 인터뷰

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2) 2024 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격자 인터뷰

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3) 2024 상반기 KB국민은행 디지털 서포터즈 합격자 인터뷰

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7. 금융권 대외활동 관련 멘토 Q&A

Q. 국디서하면 금융권 인턴에 도움 될까요?

☑ 국디서는 은행권 대외 활동중에서도 실질적으로 금융권 취업에 도움되는 유명한 활동 중에 하나

☑ 금융권 서비스기획쪽을 희망하면 관련 분야 서비스 시스템에 대한 이해가 필수이고,

국디서는 물론 은행이긴 하지만 ATM, STM기기부터 paywell, 은행 어플등 모바일 서비스에 이르기까지

다양한 경험을 할 수 있어 실질적으로 도움이 됨

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Q. 국디서 활동 있으면 인턴 안해도 될까요?

☑ 국디서는 어디까지나 금융권 관련 서포터즈 대외 활동 중 끝판왕이라 인턴과는 조금 다름

☑ 물론 실제 고객을 상대로 민원 업무도 경험 하고, 경력 증명서도 발급이 되지만 한계가 있기 때문에

인턴으로 훨씬 더 실무에 근접한 업무를 배우며 경험해보는 것을 추천

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