2025 국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기 모음집 (ft. 국디서 합격스펙, 자소서, 면접)

1. 디지털 서포터즈에 지원한 동기와, 디지털 서포터즈 근무 경험을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 기술해주세요. 

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저는 한국자산관리공사 일을 할 때 ESG , 그리고 청렴관련해서 많은 아이디어를 내었는데요! 실제로 청렴 배경화면을 직접 제작하고, 청렴 포춘쿠키등을 주문 제작 하는 등 아이디어를 직접 실현하기도 했습니다. 이러한 경험을 통해 아이디어는 실현될 때 비로소 힘을 가진다는 것을 몸소 느끼게 되었고 이러한 내용을 1번에 적었습니다. 

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2. 서포터즈로 근무하기 위해 가장 필요한 핵심 역량 한 가지를 정의하고, 그렇게 생각한 이유와 본인이 그 역량에 갖춘 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요. 

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외봉사활동을 직접 기획하고 실행하면서  40-50대인 담당자분들과 의사소통한 경험이 있었어요. 

사실 대학생이라면, 교수님과 교직원분들 제외하고는 같은 대학생인 20대와 소통이 대부분이죠. 

20대와 소통방법이 어떻게 달랐는지, 효과적인 소통 방법은 무엇이었는지에 대해 

구체적으로 적었습니다:) 

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3. 학교생활/대외활동/ 아르바이트 등의 활동 중, 다른 사람이 생각해내지 못했던 문제점을 찾고 이를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. 

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저는 써브웨이 아르바이트를 하고 있었는데요, 써브웨이 아르바이트 중 나타났던 비효율적인 부분을 직접 매니저님께 말씀드려서 개선한 점이 있어요. 이 경험을 3번에 적었습니다 ! 

1️⃣활동경력

1. 경제학과 임원 활동

2. 경제동아리 활동

3. 빵집 아르바이트 경력

4. 편의점 아르바이트 경력

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자격증도 없고 대외활동 경험도 없어서 저는 4개만 작성했어요

경험/경력 구분해서!

1. 디지털 서포터즈에 지원한 동기와, 디지털 서포터즈 근무 경험을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 기술해주세요. (500자 이내)

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디지털 약자들의 어려움을 해소해드리기 위해 지원하게 되었다고 첫 줄에 적었습니다. 다음 빵집, 편의점 아르바이트 경험을 통해서 디지털소외계층이 많다는 사실을 알게 되었으며 다른 곳에서도 어려움을 겪고 계실 디지털소외계층의 사람들께도 도움을 드리고 싶다고 적었습니다. 마지막으로 은행원의 꿈을 이루기 위해서 국디서 활동이 나에게 어떤 영향을 줄 것인지도 적어주었습니다.

2. 디지털 서포터즈로 근무하기 위해 가장 필요한 핵심 역량 한 가지를 정의하고, 그렇게 생각한 이유와 본인이 그 역량을 갖춘 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요. (500자 이내)

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저는 핵심역량을 '적극성' 이라고 적었습니다. 그리고 다른 분들의 국디서 활동 후기 글을 찾아보면서 스타뱅킹, 미리작성 서비스, 번호표 발급에 대해 언급하면서 적극성이 중요한 이유를 작성하였습니다. 구체적인 사례는 빵집 아르바이트를 하면서 각 연령층 고객께서 선호하시는 상품을 파악하고 선정하는 과정에서 도움을 드렸다라고 작성하며 저의 적극성을 강조하였습니다! 이것은 정말 솔직하게 작성하시면 좋을 것 같아요. 핵심역량이 무엇인지 보다는 사례 선정이 중요할 것 같아요

3. 학교생활 / 대외활동 / 아르바이트 등의 활동 중, 다른 사람이 생각해내지 못했던 문제점을 찾고 이를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (500자 이내)

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이건.. 정말 주저리로 작성했습니다.. 또 빵집 근무를 하면서 겪은 이야기를 썼는데 저는 새로운 아르바이트생이 들어온 후 가게 업무가 많이 밀려 고객들의 불만이 심해졌었다. 그래서 사장님과 협의를 통해서 분담업무를 생각해냈다. 이런식으로 적었어요.. 예... 그냥 저처럼 작은 일이라도 솔직하게만 적으면 될 것같아요

- 아르바이트 2개

- 교내 발표/데이터분석 동아리

- 노인복지관 봉사활동

간단히 했던 활동만 작성했어요!

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(다른분들은 경력으로 배운점/깨달은점까지 쓰신분들도 있더라구요! 길게 쓰면 더 좋게 보실것같아요!)

1. 지원동기 & 국디서 활동으로 얻고자 하는것

: 현재 국민은행의 상황에서 국디서가 필요한 이유와 제가 금융권 취업에 관심이 있음을 어필했어요!

2. 국디서 핵심역량 & 내가 그 역량을 가진사람인지

: “세대를 아우르는 소통 능력”을 언급하고 특히 중장년층 분들과 소통한 경험을 썼습니다!

3. 학교생활,대외활동,아르바이트 중 다른사람이 생각하지 못한 문제를 해결해낸 경험

: 카페 아르바이트생으로서 문제를 해결했던 경험 썼어요!

1️⃣인적사항, 학교 및 전공, 활동경력 작성

첫번 째로 인적사항, 학교 및 전공, 활동경력 등을 작성하는

페이지가 있었습니다.

전국적으로 뽑는 거기 때문에 학교는 크게 중요하지 않은 것같고, 자격증이랑 어학 기입하는 란이 있었는지 잘 기억은 안나지만 제 경우에는 afpk 합격 발표 전이었기 때문에 어짜피 기입을 못했어서 그것도 중요한 부분 같진 않아요!

활동경력은 면접에서도 질문이 들어왔던 만큼 "서비스 마인드", "문제 해결", "디지털 서비스" 등과 관련된 경험을 적는 게 여러모로 어필이 되는 것 같아요. 물론 무경험으로 합격하신 분도 있지만 저는 이게 금융권 대외활동 첫 지원이고 금융 관련 활동이 없기 때문에 아르바이트 2개, 인턴, 해외봉사, 콘텐츠 제작활동 등 경험사항을 5개 꽉 채워 작성했답니다.

2️⃣자소서 : 지원동기 & 활동계획

500자가 생각보다 너무 적어서 내용을 줄이느라 힘들었는데요 (그나마 이게 지난 기수 300자에 비해 늘어난 거,,)

저는 다른 회사에서 고객 응대 해본 경험과 노력 + 느낀점 + 이 경험을 바탕으로 어떻게 하겠다는 포부를 담아서 작성했고 그 안에 디지털 소외에 대한 공감, 문제 해결의식, 적극성, 서비스 마인드를 내세워서 '내가 국디서 되면 진짜 잘할 수 있다~' 라는 느낌으로 작성했습니다.

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아무래도 국디서 주요 활동이 고객한테 직접 다가가 디지털 서비스를 권유해야 하는 만큼, 사소하더라도 적극성과 고객응대 능력을 어필할 수 있는 경험이면 도움이 될 것 같아요.

대신 좀 뻔하지 않고 구체적인 내용으로 !

⚡면접 준비 후기

면접은 전 지방거주자여서 비대면으로 봤습니다 ! 

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면접 준비는 예상질문을 30개정도 뽑아봤고 읽으면서 연습했어요. 국민은행 디지털 서포터즈를 했던 학교 선배가 있어서 모의면접을 봐주실 수 있냐고 부탁을 드렸었는데, 흔쾌히 수락해주셔서 선배가 도와주셨답니다! 

정말 도움받은 게 합격의 키포인트였어요. 여러 꿀팁들을 알려주시고 특히 국민은행 디지털 서포터즈가 KB 스타뱅킹을 안내하는 것이다보니, 이거에 대한 역량을 강조하셨어요. 

그리고 전날에는 직접 국민은행 방문해서, 국민은행 디지털 서포터즈 면접을 보게 되었는데 궁금한 점이 있다고 했는데, 대리님을 소개시켜주셔서 거의 1시간동안 방에서 이야기를 했습니다. 여러 꿀팁들을 많이 전수해주셔서 감사했어요! 꼭 언제한번 찾아 뵙겠습니다..:) 

⚡면접 당일 후기

면접 당일에는, ​

정장을 깔끔히 차려입고, 인터뷰룸을 빌려서 면접을 봤어요 !! ​

다른 면접자분들은 자취방이나 집에서 보시고, 다들 캐주얼 복으로 입고 오셨습니다. 

⚡일정 조정 꿀팁

서울/수도권 거주자는 대면 면접

지방 거주자는 비대면 면접으로 진행되는데

대면/비대면 ,면접 날짜,시간 모두 변경 가능해요!

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저는 시간을 좀 조절했어요!

혹시나 날짜나 시간 바꾸는거 안좋게

보실까봐 망설이시는 분들은 그럴필요 없습니당 😊

⚡복장 꿀팁

자율복장이지만 보통

남성분들은 풀정장

여성분들은 치마/바지 + 블레이저 아니면 풀정장

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대부분 머리는 하나로 묶으셨어요 :)​

⚡면접 당일 후기

2. 스트레스 해소법 (공통)

“저는 감정해소가 중요한 사람입니다. 그래서 블로그에 비공개로 제 감정과 상황을 정리합니다. 열심히 쓰다보면 어느새 제 감정이 가라앉습니다. 또 유튜브를 운영하고 있습니다. 구독자수가 증가할수록 성취감이 커져 이런걸로 스트레스를 풉니다.”

3. 디지털 기기 거부 고객한테 어떻게 할것인가? (공통)

“낯선환경에 낯선 저까지 디지털 기기를 사용하라고 하면 더 거부감이 드실것 같습니다. 그래서 먼저 공감으로 친분관계를 만든 후에 당장 사용하지 않으셔도 되니 다음에 오셨을때 사용해 보시라고 말씀드린후 천천히 알려드리겠습니다.”

4. 연령층별로 디지털 기기를 어떻게 홍보할 것인가?(공통)

제 또래분들껜 청년이 리브엠 가입시 청년도약계좌 가입자는 우대금리가 적용된다는 점을 언급하며 리브엠 홍보를 하겠다는 식으로 말씀드렸어요. (+카드뉴스 만들어서 홍보하겠다 했는데 면접관님이 갸우뚱 하신것 같아욥..ㅎㅋㅌㅋ)

노인분들은 공감 후 기기 설명을 하겠다는식으로 간단히 말씀드렸습니당

--이하 생략-- (본문에서 확인 가능!)

-같은 시간에 3팀이 동시에 다른 방에서 면접을 봐요!

저희팀은 3명에서 들어갔고 면접관님은 두분 이셨어요!

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- 면접 분위기가 딱딱하지 않았어요! 면접관님들도 힘드실텐데 웃어주시고 경청 해주십니다..!! 아글구 면접비 3만원 지급돼요!

-다른 분들이 얘기할땐 경청하고 끄덕 끄덕 했어요

지금 생각해보면 계속 미소짓고 경청했더니 다른분들 대답하실때 면접관님께서 저를 한번더 봐주셨어요!!

⚡대면면접 꿀팁

1. 어색해도 면접중에는 계속 미소짓기
2. 입장할때 어깨피고 들어가기
3. 첫 대답 할때 활짝 웃기
4. 면접관님 눈 쳐다보기
5. 처음에 절더라도 당황하지 않기
6. 다른 지원자 말할때 끄덕끄덕하기